淘宝账号被盗后遭遇虚假发货与客服失联

网友保保_WVnIPSuS 2025-10-27

已完结

我于10月20日下午被盗号后立刻报警于21日在警方帮助下找回账号发现被盗刷，商家自导自演虚假发货，淘宝拖延六天平台专员五天不在线，无人应答只有机器人回复套话，要求派二字高级专员立刻给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 01:31:30

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 01:24:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 01:20:34

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18915元

投诉编号：

99815024

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