全友家居产品质量问题及消费欺诈
网友保保_BavISGMV
处理中
我于2025年10月15号在金戈桥大道红星美凯龙全友家居买了一张床，10月21日上门安装的，安装完后发现存在质量问题，床靠背皮面受损，床板有质量问题损坏。与线上联系销售四天不予回应，说是正常的啊，说质量存在一些质量问题是正常的，后续啊去门店处理。得知销售未把事情告知店家。还在那里说存在一些瑕疵，是质量问题的。后续告知我们是清仓款，但事先购买之前并未告知我们是清仓款，如果是清仓款就不会购买，存在消费欺诈。打全友家居总部电话进行投诉。总部说让门店处理，门店说总部会派人下来处理啊，让门店不要跟我们接触啊。后续又打电话到全友家居总部，总部告知没有这一回事情，让门店自行处理。现在就是产品存在质量问题，还涉嫌消费欺诈啊，要求退货退还不肯退，要么换要么退款产生的费用一些运费什么的由消费者承担啊。消费者权益24条啊，质量问题产生的一些相关费用应由商家提供啊，不由消费者提供。
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