全友家居合肥门店售前未核实尺寸致无法使用
4月12日本人在合肥市瑶海区全友家居（第六空间店） 购买的床，因床体尺寸过长，到货安装后直接遮挡床尾柜，柜门只能开启一半，无法正常使用。
该问题是门店售前未核实我家摆放空间、未提醒尺寸适配问题导致，并非我方原因造成。
本人诉求退换，门店要求我承担来回运费、拆装费合计680元，并重新在该门店购买一张价格不低于要退换的床之后才同意将要退换的床拉回门店，无限期等待门店以任意价格售卖
之后才能退还实际售卖掉的价格，该方案严重不合理。
拨打全友官方电话后官方客服以无法约束门店售后服务条款为由拒绝沟通
售后问题，存在总部监管不力，放任门店霸王条款欺客的嫌疑。
现正式要求：全友家私作为总部应当
履行监管的责任，不得放任门店霸王
条款行为，免费更换适配尺寸的床，或全额退货退款，所有运费、拆装费由门店承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
全友家居床尺寸不符致无法使用
4月12日本人在合肥市瑶海区全友家居（第六空间店）瑶海区-临泉路信地红星美凯龙3楼，购买的床，因床体尺寸过长，到货安装后直接遮挡床尾柜，柜门只能开启一半，无法正常使用。
该问题是门店售前未核实我家摆放空间、未提醒尺寸适配问题导致，并非我方原因造成。
现门店要求我承担来回运费、拆装费合计680元，且需等床拉回售卖后再退款，该方案严重不合理。
依据消费者权益相关规定，非消费者原因导致商品无法正常使用，退换货产生的运费、拆装费应由商家承担，同时应直接办理退换货或全额退款，不得设置“售卖后退款”的附加条件。
现正式要求：免费更换适配尺寸的床，或全额退货退款，所有运费、拆装费由门店承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
全友家居收取意向金后设计服务缺失且拒退
2026年3月17，在太原市小店区唐槐园区街道坞城南路交叉口泰辰商贸一层，全友家居咨询，对方以免费测量免费出图，合作不成全额退还意向金为由，说不缴纳意向金不可以出图，缴纳1000元意向金，但是后期拖沓催促多次，才在我的想法上，随意添置了一个示意图，并且没有任何尺寸和具体东西，以此为设计图，
后到店沟通，老板认为工人的人工费需要我出，我拒绝合作，但是对方却以我满意为由，只是不认可报价为由，不退还意向金，并且设计图应该标有具体尺寸，有具体的3D图，CAD图，水电定位图，店铺全部都没有，仅以我拍摄示意图的颜色为由，认为我已经收到设计图，具体退还
在后续的沟通中，拒绝沟通，并且有辱骂倾向，拒绝退还，并且强制想要退还必须后续继续与店铺合作
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
投诉全友虚假宣传。退还我所缴纳的2万费用
本人于2026年5月3日前往聚信美家居世纪城全友家居门店咨询全屋定制板材，本人明确只需要欧松板，门店工作人员刻意回避我的需求，强行极力推销颗粒板，并报价763元/*，我因价格过高当场拒绝离开。
后续门店销售人员反复致电、发微信骚扰劝说，虚假宣传承诺:可给我免费升级所谓更高端HENF板材，同时给到优惠套餐价格，诱导我消费。我被虚假宣传误导，现场缴纳2万元全屋定制大额定金。
付款后我自行了解发现多处欺诈违规问题:
1.所谓HENF板材价格严重虚高，远高于市场正常行情，存在诱导高价消费;
2.销售人员隐瞒板材核心材质信息，该板材并非环保MDI无醛胶水，实际使用普通树脂胶，环保性不达标;
3.本人有备孕需求，急需环保装修入住，商家刻意隐瞒胶水材质、板材环保等级，严重侵害我的健康权益和知情权。
目前未出设计图、未下料生产、未产生任何物料及人工成本，无任何实际损失。我多次向门店提出退还费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
全友家居资中店诱*签合同收高额定金拒不退款
我于2024年10月20日在四川内江市资中县全友家居时代广场店（营业执照上商户全称：资中县优选优品家居用品经营部），被销售以各种优惠减免话术诱*签订了价值59800的样板间订购合同，并且上交了超过法定20%的3万元定金，对方以合同货款不含税并未依法开具发票，后期的各种施工预算费用虚高，产品达不到其宣传效果，设计差，售后差，欺*消费者，现在未施工动工，对方未产生任何经济和材料的损耗下，依法要求其退还我所交三万元款项，对方态度恶劣以其退款扣除30%的违约金的霸王条款（未用加粗字体现，未提前告知），拒不退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居收意向金不签合同拒退款
我于2023年12月9日在全友支付了1万元意向金，未签订合同，后期装修没有找他们，一直不给退款，沟通态度极差
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、态度恶劣
处理中
全友家居康宁街店诱导收费拒退意向金
1. 诱导消费：店铺以“全屋定制意向金”名义，诱导顾客支付1000元。
2. 服务拖延：在顾客多次催促下，店铺才勉强提供设计图。
3. 拒绝退款：双方最终未能达成合作，店铺拒绝退还1000元意向金。
4. 混淆概念：事后店铺单方面将该款项解释为“设计意向金”，试图规避“全屋定制意向金”应退的责任。
5.2026年3月17日交太原市全友家居康宁街店，1000元全屋定制意向金，用于购买全屋定制的柜子，说不交不可以出设计图，诱导必须交费，但是表示合作不成可以全额退费，4月底合作不成，然后联系不上，5月6日，商家明确不退还，并且拒绝沟通，以已经完成服务为由拒绝退还
怀疑其过程中存在诱导消费，虚假夸大宣传
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
投诉全友家居霸王条款
伊宁市全友家居装饰公司给家人宣传装修，交了10000元，也没有出图，要求退款，一直不退款，让业主必须买他家家具，2026年一月全友公司打电话，说让他们买家具，截止到5月2日到全友家具公司查看，捆绑销售太离谱，家具贵的难以接受，本人难以承受，认为还是退款，请*台介入处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
全友家居虚假宣传、霸王条款及辱骂消费者
本人于2026年4月2日刷抖音直播，看到全友家居宣传免费上门量房、免费出定制设计图，遂登记信息咨询新房家具定制。
4月3日，门店员工胥坤主动联系我，上门推销，我购买39.9元抵100元优惠券，后续参与门店抽奖活动，商家宣称我中得乳胶枕头、小沙发、价值4999元乳胶床垫等奖品，但至今所有奖品从未兑现，属于虚假宣传，以此诱导消费者消费。
4月4日，商家出具订购合同，编号00***55。家具定制报价合计28565元，我扫码支付定金9000元。
4月21日，他们给我发来正式合同，合同号00***11，我发现该合同存在大量违法霸王条款，严重侵害消费者权益：
1. 定金超标：法定定金不得超总价20%，本次合规定金上限仅5713元，商家违规收取9000元；
2. 违约责任严重不对等：只约束消费者违约赔付高额违约金，商家逾期交货、货不对板无任何赔付责任；
3. 违规收取税费：强行要求消费者额外支付30%税金才可开票，远超*法定增值税税率，涉嫌偷税漏税；
4. 免除自身质量责任：条款规定短期未提异议即默认产品无质量问题，逃避售后与板材质量、环保责任；
5. 天价逾期仓储费：每日1%仓储费，属于违法高利贷条款。
4月21日，我在沟通群内正常质疑不合理合同条款，门店经理徐荣霞使用低俗脏话当众辱骂我。5月2日我无奈报警处理，当着警员，员工胥坤公然发表民族歧视言论，称我是藏族、来自偏远地区、不讲道理，严重伤害我的民族情感、人格尊严，违背民族*等原则。警方警员电话：181****6116，可核实情况。
事后商家仅提出赔付900元抵扣货款，态度傲慢敷衍，拒不解决核心问题。目前我9000元定金被无故扣押，新房家具定制停滞，无法正常入住，产生严重经济损失与精神困扰，长期失眠，身心受到极大伤害。
恳请替我维权，还消费者公道。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
已完结
全友家居厦门门店恶意扣费欺诈消费者
本人2026年4月19日在厦门湖里区全友家居门店订购家具，交定金2万元。
商家当时口头承诺0服务费、无任何扣费，一直说，给我换设计师给我免费测量，现在出尔反尔，恶意强行扣除2000元，现在一分未退，属于欺诈消费者、霸王条款、恶意扣款。
诉求：全额退还2万元定金，公开道歉并依法处罚门店。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
