全友家居软装合同定金退还纠纷
2023年10月22号在全友家居签订软装合同，定金交了3万。现在房子暂时先不装了，要求退还定金，因为我违约了，我要求退还25000的定金就行，跟全友协商不退。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
全友家居以样品冒充新品涉嫌欺诈
本人于2026年5月4日在安徽省合肥市瑶海区居然之家全友家居定了一套梳妆台，价值2000元。当时承诺是新品，到货后我们发现就是店里面的样品，她还不承认，说我们的货是从仓库发的，我们到店里看那个样品梳妆台不见了，她说卖掉了，问她卖给谁了，她不回答，又说样品调回仓库了，（样品调回仓库，再从仓库发货，就说不是样品了？？），我们要求退货退款，她不同意。
第二周我们再去，她就没否认是样品了，但是还是不愿意退货退款。
此举涉嫌欺诈！！！！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
处理中
全友家居合肥门店售前未核实尺寸致无法使用
4月12日本人在合肥市瑶海区全友家居（第六空间店） 购买的床，因床体尺寸过长，到货安装后直接遮挡床尾柜，柜门只能开启一半，无法正常使用。
该问题是门店售前未核实我家摆放空间、未提醒尺寸适配问题导致，并非我方原因造成。
本人诉求退换，门店要求我承担来回运费、拆装费合计680元，并重新在该门店购买一张价格不低于要退换的床之后才同意将要退换的床拉回门店，无限期等待门店以任意价格售卖
之后才能退还实际售卖掉的价格，该方案严重不合理。
拨打全友官方电话后官方客服以无法约束门店售后服务条款为由拒绝沟通
售后问题，存在总部监管不力，放任门店霸王条款欺客的嫌疑。
现正式要求：全友家私作为总部应当
履行监管的责任，不得放任门店霸王
条款行为，免费更换适配尺寸的床，或全额退货退款，所有运费、拆装费由门店承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
全友家居床尺寸不符致无法使用
4月12日本人在合肥市瑶海区全友家居（第六空间店）瑶海区-临泉路信地红星美凯龙3楼，购买的床，因床体尺寸过长，到货安装后直接遮挡床尾柜，柜门只能开启一半，无法正常使用。
该问题是门店售前未核实我家摆放空间、未提醒尺寸适配问题导致，并非我方原因造成。
现门店要求我承担来回运费、拆装费合计680元，且需等床拉回售卖后再退款，该方案严重不合理。
依据消费者权益相关规定，非消费者原因导致商品无法正常使用，退换货产生的运费、拆装费应由商家承担，同时应直接办理退换货或全额退款，不得设置“售卖后退款”的附加条件。
现正式要求：免费更换适配尺寸的床，或全额退货退款，所有运费、拆装费由门店承担。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
全友家居收取意向金后设计服务缺失且拒退
2026年3月17，在太原市小店区唐槐园区街道坞城南路交叉口泰辰商贸一层，全友家居咨询，对方以免费测量免费出图，合作不成全额退还意向金为由，说不缴纳意向金不可以出图，缴纳1000元意向金，但是后期拖沓催促多次，才在我的想法上，随意添置了一个示意图，并且没有任何尺寸和具体东西，以此为设计图，
后到店沟通，老板认为工人的人工费需要我出，我拒绝合作，但是对方却以我满意为由，只是不认可报价为由，不退还意向金，并且设计图应该标有具体尺寸，有具体的3D图，CAD图，水电定位图，店铺全部都没有，仅以我拍摄示意图的颜色为由，认为我已经收到设计图，具体退还
在后续的沟通中，拒绝沟通，并且有辱骂倾向，拒绝退还，并且强制想要退还必须后续继续与店铺合作
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
投诉全友虚假宣传。退还我所缴纳的2万费用
本人于2026年5月3日前往聚信美家居世纪城全友家居门店咨询全屋定制板材，本人明确只需要欧松板，门店工作人员刻意回避我的需求，强行极力推销颗粒板，并报价763元/*，我因价格过高当场拒绝离开。
后续门店销售人员反复致电、发微信骚扰劝说，虚假宣传承诺:可给我免费升级所谓更高端HENF板材，同时给到优惠套餐价格，诱导我消费。我被虚假宣传误导，现场缴纳2万元全屋定制大额定金。
付款后我自行了解发现多处欺诈违规问题:
1.所谓HENF板材价格严重虚高，远高于市场正常行情，存在诱导高价消费;
2.销售人员隐瞒板材核心材质信息，该板材并非环保MDI无醛胶水，实际使用普通树脂胶，环保性不达标;
3.本人有备孕需求，急需环保装修入住，商家刻意隐瞒胶水材质、板材环保等级，严重侵害我的健康权益和知情权。
目前未出设计图、未下料生产、未产生任何物料及人工成本，无任何实际损失。我多次向门店提出退还费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
全友家居资中店诱*签合同收高额定金拒不退款
我于2024年10月20日在四川内江市资中县全友家居时代广场店（营业执照上商户全称：资中县优选优品家居用品经营部），被销售以各种优惠减免话术诱*签订了价值59800的样板间订购合同，并且上交了超过法定20%的3万元定金，对方以合同货款不含税并未依法开具发票，后期的各种施工预算费用虚高，产品达不到其宣传效果，设计差，售后差，欺*消费者，现在未施工动工，对方未产生任何经济和材料的损耗下，依法要求其退还我所交三万元款项，对方态度恶劣以其退款扣除30%的违约金的霸王条款（未用加粗字体现，未提前告知），拒不退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居收意向金不签合同拒退款
我于2023年12月9日在全友支付了1万元意向金，未签订合同，后期装修没有找他们，一直不给退款，沟通态度极差
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、态度恶劣
已完结
全友家居康宁街店诱导收费拒退意向金
1. 诱导消费：店铺以“全屋定制意向金”名义，诱导顾客支付1000元。
2. 服务拖延：在顾客多次催促下，店铺才勉强提供设计图。
3. 拒绝退款：双方最终未能达成合作，店铺拒绝退还1000元意向金。
4. 混淆概念：事后店铺单方面将该款项解释为“设计意向金”，试图规避“全屋定制意向金”应退的责任。
5.2026年3月17日交太原市全友家居康宁街店，1000元全屋定制意向金，用于购买全屋定制的柜子，说不交不可以出设计图，诱导必须交费，但是表示合作不成可以全额退费，4月底合作不成，然后联系不上，5月6日，商家明确不退还，并且拒绝沟通，以已经完成服务为由拒绝退还
怀疑其过程中存在诱导消费，虚假夸大宣传
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
投诉全友家居霸王条款
伊宁市全友家居装饰公司给家人宣传装修，交了10000元，也没有出图，要求退款，一直不退款，让业主必须买他家家具，2026年一月全友公司打电话，说让他们买家具，截止到5月2日到全友家具公司查看，捆绑销售太离谱，家具贵的难以接受，本人难以承受，认为还是退款，请*台介入处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
