全友家居诱导签约、定金超标、虚假宣传
本人于2026年6月6号参加了全友家居签订了样板间套餐，门店以样板间最后一个名额、总部签约、和虚构楼下邻居为客户诱导，收取了定金30000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总*方数多、单价低为噱头，催促我在合同上签名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制，签约前连最基础的看房量尺都没有做，也不清楚房屋的基本构造（承重墙具体情况都不知道），仅仅利用现有设计方案讲解估价。全友的样板间几乎一直都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围，一直强调活动优惠力度有多大、总部直签、同楼栋邻居也为全友客户等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过云闪付交了30000元定金，对于增项的具体价格，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。此外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“定货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间只强调优惠力度大，是和总部签约的，让本人以为这是总部直营店，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”30000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。5.违反《民法典》第1165条。违反《中华人民共和国反竞争法》第6条。经销商在地图*台冒用品牌方信息，标记官方直营，属于典型的混淆行为，引人误认为其隶属于全友总部。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居门店隐瞒618优惠并拒换销售
本人一万定金经12315调解转为成品家具款。618活动期间，门店销售刻意隐瞒全国统一优惠，谎称无活动。
经官方售后核实可享618优惠后，门店才同意按照活动价结算。因销售存在欺瞒行为，我多次申请更换对接销售，门店拒不处理、消极敷衍。
诉求：按照同门店享受优惠活动，强制更换销售，对门店违规行为整改处罚。否则选择更换门店销售。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
全友家居加盟店倒闭拒担连带责任
本人于2025年3月在全友家居定制家具加沙发共计小4万块钱，现在池州全友倒闭，作为消费者联系不上该门店，总部以加盟店倒闭故不处理，我不理解，你们是总公司，就算加盟店倒闭你们也应该承担连带责任
什么都不管，这不是*子吗
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
全友家居售后态度恶劣且产品质量不合格
售后服务态度恶劣，安装师傅不会安装，然后的话产品质量不合格。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
全友组合沙发存在质量问题且拒赔
2026年5月6日购入全友组合沙发，订单号34************74，实付2980.01元。预售等待一月收货，货品存在拼接不对缝、高低不*的质量问题，换货需二次等待约一个月。与商家协商免费换货+700元现金补偿遭拒，申请*台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
全友家居书桌台面掉漆拒赔且态度恶劣
本人2026年1月11日在全友线下门店购买的沙发书桌等家居，于2026年2月27日全友给我送货安装。当时安装的时候家居是好的，桌子在安装后的5月22日，我发现书桌的台面有掉漆的情况，于是反馈到全友售后，他们联系到给我送货的三原县全友家居门店给我回复电话的意思是，当初送的时候好着，现在桌子掉漆跟他们没有关系，说掉漆是我自己造成的，态度恶劣，一点诚意都没有，纯粹的霸王逻辑。现在我要求门店售后给我道歉并且做出相应的赔偿。更换桌子。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
全友家居收意向金不签合同且失联
我于2023年12月9日在全友支付了1万元意向金，未签订装修合同，由于门店后期对我不管不顾时间长达两个月，我被迫更换其他装修公司，先要求全友家居退还我的10000万，
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
全友家居拒退12000元意向金且无合同
2026年4月19号我在云南曲靖陆良县全友家居交付了12000元意向金，之后去他们店选购家具，他们给我们的选购范围无法满足需求，我提出在他们店消费12000元意向金或退还12000元意向金，被全友家居已签合同拒绝。我个人并未与全友家居签订过任何订购、采购合同。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
全友家居涉嫌虚假宣传及拒退费
欺*消费者，坑蒙拐*，诈*犯，不给退钱，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
全友家居麦积区店拒退沙发全款
2025年11月8日，在甘肃省天水市麦积区马跑泉镇桥南建材市场国际风尚20号馆3楼全友家居麦积区店购买沙发一套。购买的沙发属于家装厨卫类家具，价格3888元。当日在店内与销售人员进行沟通，并在其引导下完成选购，当场支付了全款3888元。在购买过程中，店员告知存在国补消费券*，并建议先付全款，届时再使用国补款进行抵扣。基于该承诺，支付了全款。但至今未使用国补款抵扣，也未发货。申请退款被拒。沙发未送货，因此未产生任何运输费、人工安装费，沙发为通用款，非定制，不影响二次销售，商家拒绝退款，却无法提出任何合理理由，实质上就是无理扣留消费者的资金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
