全友家居厦门门店恶意扣费欺诈消费者
本人2026年4月19日在厦门湖里区全友家居门店订购家具，交定金2万元。
商家当时口头承诺0服务费、无任何扣费，一直说，给我换设计师给我免费测量，现在出尔反尔，恶意强行扣除2000元，现在一分未退，属于欺诈消费者、霸王条款、恶意扣款。
诉求：全额退还2万元定金，公开道歉并依法处罚门店。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
全友家居拒退定金且拒绝沟通
2026年3月22日签订全屋柜子定制，总价6万元，我交了1万定金，还没有开始生产定制，我不想要定制柜子，想改成选购成品，全友家具不愿意，那我就选择做1万的柜子，店里销售不回我信息，不接我电话，，他们拒绝沟通，也不处理问题
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
全友家居未核验入户尺寸致沙发无法入户
本人在宁夏石嘴山市大武口区全友家居购买成品沙发，交易全过程中，门店销售人员、设计师、客服全程没有主动询问我家入户门宽度、高度、楼道、电梯通行尺寸，未履行大件家具售前基础核验义务。
现如今沙发送货上门后，因尺寸过大，无法进门、无法入户、完全不能正常使用，合同购买目的无法实现。
该问题完全是全友品牌服务疏漏、专业失职造成，并非本人原因。
贵方单方面告知“只换不退”，属于霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，无任何法律效力。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
全友家居南京店虚假宣传国补诱*签单
2025年6月21日在南京全友雨花专卖店买的家具，当时店员说过段时间有国补，会便宜很多，然后让我们交了原价的钱，说国补下来了领了国补退优惠的钱给我们，等了半年了都没有消息，给店员打电话，他们一直说国补没下来，拒绝退钱，有当场的录音，但是在这里无法上传录音，销售张苗承诺，有国补，刷国补，然后重新付，然后退钱给我们，说新闻出来了，还有1330多亿的国补，诱*消费者签单，然后现在签单了又说没有了，请求法律援助，保护消费者的合法权益！请不要再没有解决问就办理结案，没有人联系我，更没有解决，为什么说联系解释了？录音业也已经按要求上传网站了，也没有结果，已经四次了，没有任何联系，也没有一个电话接到，就直接结案了
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居京东自营店售后推诿拒履三包
本人于2026年3月8日，在京东*台全友家居京东自营旗舰店购买家具，实付金额1001.18元。
该店铺为京东官方自营，发票由沈阳京东世纪贸易有限公司开具，依法应由贵司承担全部售后责任。
所购商品出现质量问题/售后拖延，本人多次联系京东客服、全友售后，均被推诿、拖延、敷衍，不售后三包义务，至今未给出有效解决方案，严重影响正常生活。
投诉诉求：
1. 立即处理售后问题，完成换货，明确办结时限；
2. 对拖延售后、侵害消费者权益的行为进行整改；
3. 官方反馈处理结果。
投诉问题
服务问题
处理中
全友家居香江店定金不退、报价超预算、态度恶劣
4月11日走进全友家居(香江家居店），进店第一说明了全屋定制装修需求，定制衣柜的*方数40，风格，预算，工作人员表示好的没问题，可以坐得下来，现场也在那里打开手机点算，4月12号在活动现场再次明确需求和预算后付定金2万，4月20号再次进店沟通设计方案及签订单合同时发现，实际报价超出我的预算2万，此刻我表示出不满，再三强调我的预算一开始就说明的，然后与他们设计师、业务员，领导(表示可以赠送一些抽屉则做了调整后，仍旧还超出1万多预算)，我表示不接受，不会增加预算，现场说能做就做，如果你们实在做不了，麻烦退款，我没有多余的预算，对方不退，我说我打你们总部电话投诉，对方业务员态度很差，你爱打不打，你打啊，你打12315也没有用，然后就跟前台的几个工作人员有说有笑去了，期间没有任何一个工作人员再过来理我。4月23日，再次问他们处理预算那么多怎么处理，店领导电话再次沟通，表示那是他们的优惠价，让我追加预算，我不接受，和上级沟通当天一定给我回复，结果没等到回复，因为这件事情，我的计划一再打乱， 4月24日早上我再次问怎么处理，得到的回复是和20日几乎没什么变化，再次沟通我的预算能做吗？对方说不能，那我要求退定金2万。麻烦退款，领导提出30%的违约金，我再次强调定金合同没有违约金的说法，从12号交定金没有任何一个人提到过违约金的存在，同时我们没有签订单合同，表示不接受，领导直接说不退，挂电话。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
全友家居瑞安门店虚假宣传及霸王条款
2025年10月28日，我在瑞安市馨益建材经营部（全友家居门店）预订全屋定制，支付定金30% 11100元。当时销售承诺，35㎡全屋定制折扣价37000元，赠送7个抽屉，到时候安装验收无误后付清尾款，尾款可留10%以上，想要更多到时候她去申请。
2026年4月我准备落实订单时，商家以销售离职为由，否认所有口头承诺：
1. 拒绝赠送抽屉，商家承认有赠送抽屉，说算到折扣里了，且原35*37000元的报价，因大量隐藏消费上涨至31*42500元；
2. 商家要求下单付全款，不同意消保委推荐的“下单付50%、到货付35%、安装验收后付15%”的付款方式，协商仅同意留5%尾款，定货合同上没写下单就付全款，我要求商家付款方式按消保委推荐的合情合理合法，
3. 正式合同内容多项霸王条款我拒签，要求协商，商家态度恶劣，直接不回信息，
我认为商家以低价引诱、送赠品和合理付款方式诱导我支付定金，签约前恶意涨价+否认承诺+霸王条款，现诉求：解除订单，全额退还定金11100元，可以给合理的设计师费，
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
全友家居诱导消费及合同违规
本人于2025年11月13号参加了全友家居签订了样板间套餐活动，本打算考虑考虑，由于沟通时间久，思维逻辑出现了混乱，晚上在店员以赠品多优惠力度大诱导，收取了定金2200元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总*方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费“根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条:签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”22000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。
投诉问题
合同纠纷、活动问题、虚假宣传
已完结
全友家居沙发塌陷拒不处理
本人2024年在湖南衡阳常宁全友家居购买新家家居，目前沙发已经出现塌陷问题，从开年到现在，一直拖着不处理
投诉问题
服务问题
已完结
全友家居瑶海店拒换问题床品并设霸王条款
2026年3月26日，我在安徽省合肥市瑶海区信地红星美凯龙3楼全友家居（瑶海红星店）购买床品共计9509元。4月21日收货，其中一张超2000元的床与预期不符，申请换床遭拒。门店要求重新付款、退回床品二次售出才退款，并收取拆装运费约1000元。按全友规定，2000元以上产品1年内可免费拆装1次，我仅愿承担合理运费。联系门店及全友家私有限公司总部，均以“一经卖出概不退换”拒绝处理，该条款属霸王条款，侵害消费者权益，请求监管部门介入，要求更换床品、免除拆装费、取消二次销售退款要求，纠正霸王条款。
被投诉方1（门店）全友家居（瑶海红星店）统一社会信用代码：913401*********046
被投诉方2（总部）单位名称：全友家私有限公司，统一社会信用代码915101*********163
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
