全友家居虚假宣传诱*消费
我于2025年11月18日在现在全友家居江山专卖店签订全屋定制合同，当时工作人员以双11特惠活动诱*到店进行消费，工作人员表示本次活动仅有一次，优惠力度大，后经过查询每个月都有此活动
投诉问题
活动问题、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居诱导消费及合同纠纷投诉
全友家居诱导消费及合同纠纷
本人于2025年11月15号参加了全友家居漳州凤凰尚城店，签订了样板间套餐，公司人员以赠品诱导，收取了定金10000元，要求交满三万才有优惠。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总*方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单，营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前几名付款的有优惠。紧接着马上开始签约活动，随身的销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信交了10000元定金，未说明增项具体价格，所谓的赠品价格不符合商店或官网价格，也未写明定制家居价钱和家具价格。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”10000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。微信上面有答应不做可以退款，只可置换他们店里家具！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居拒不退款且服务态度恶劣
本人于2025年10月12日在河北石家庄藁城区廉州镇廉西大街全友家居购买数件家具，销售并未告知不退不换。当天晚上和销售说退货，不要了。销售曹洪欣称无法退，最后在我们的一直要求下，退了一部分，最终剩下了一张床，两张床垫。着急入住，店里始终无法安排上门安装，所以我们最后决定剩下的也不要了。销售曹洪欣态度强硬，恶劣，说自己无法做决定，让消费者自己找经理解决！从提出退款到今天已经半个月，无一人联系我们，商场的这种做法侵犯了消费者的合法权益，一开始商场就违背了中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，恳请相关部门能够予以帮助协调尽快完成退款！谢谢
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合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
全友家居拒不发货拒退款
我在2025.9.17日在河北省保定市博野县全友家居里面买了一张床和床垫，营业执照名称博野县沐晨家具店，当时销售误导我们只有交全款才行，属于误导消费者，等交完钱，签合同的时候，上面写着订货先交百分之30，提货补全款，当时没有现货，到货了也没通知，而且也拒绝开发票，销售说不给退，之前买的就给退，现在不给退了，退不退看销售心情，而且一个多月了，也不发货，也不给退款，违反了《民法典》：消费者付款后，和实体店的买卖合同就已生效，商家不发货也不退款属于违约。依据该法第五百七十七条，商家需承担继续履行、退回货款、赔偿消费者利息等损失的违约责任。 2. 《消费者权益保护法》：实体店收款却未按约定发货，属于预收款方式提供商品的情形。该法第五十三条明确，商家未按约定提供商品，需按消费者要求退回预付款，还得承担预付款利息及消费者产生的合理费用；若商家故意拖延或无理拒绝退款，还可能被相关部门处罚。 3. 涉嫌刑事犯罪相关规定：若商家收款时本就无生产能力，却故意隐瞒商品未出厂甚至无出厂计划的事实*收货款，且将货款挥霍、挪用，主观上具有非法占有目的，我的诉求就是退款，没发货
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合同纠纷、霸王条款、发票问题
已完结
全友家居质量问题与售后骚扰投诉
案件已结案，来公布一下怎么处理的，请你们正式问题，有结果沟通，原结果面免谈，不要时不时骚扰客户，大家都很忙，也请你们把处理方案公布出来，让广大消费者都看一下你们是如何处理的公*不公*，对质检局回复是我们当地门店是独立的不归你们总部管，转过屁股就又电话多次骚扰我要求签定不*等协议，把功夫都用在这里了，怪不得售后服务搞的一团糟，两年了还解决不了，我再次声明产品是在保质期内出现的质量问题，给免费更换了以后又裂了，请问好好的家具摆在那里不动不搬就吃一下饭为什么会频繁断裂，请全友给一个合理解释，再有我再三问你们在我报修以后一年半的时间里所谓的售后是怎么联系我解决的，是什么时候联系的，怎么给我处理的，你们出一个详细的情况说明，我不是一开始就投诉的你们，现在我和全友总部也反应问题半年了，一直告我说超出质保期了，这个问题毋庸置疑肯定超了，要不是你们全友售后不作为也不会导致我一直投诉，问题肯定是要解决的，拖了两年了没有处理，你们好意思吗？这就是品牌企业？丢人现眼，没有担当就不要承诺，替全员品牌臊得慌。
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服务问题、骚扰、质量问题
处理中
全友家居收取定金未履约拒退款
我于2025年5月31日与全友家居交了五万元装修定金，收款单位盖章为伊犁莱欧家具有限公司，至2025年11月仍未出具满足我方合适的装修设计图，遂要求该公司返还定金，该公司拒绝退款。
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工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
全友家居同款沙发价格差异投诉
我在2025年10月21日在淘宝全友旗舰店购买了劳伦斯沙发，价格4048.29元，现在同一产品在京东全友家居官方旗舰店优惠后折合返现，只要3299，要求赔偿我差价749元。
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活动问题、经济纠纷、乱收费
已完结
全友家居虚假宣传拒不退款
我于2025年10月7号，在全友家居（香江家居解放路店）交定金12000协商定制柜子一事，出现争议问题，当时店内销售传播信息有误，多项加钱项目未提及，就让我们迅速签订合同，交了定金，导致现在我们不想在他家定制衣柜，要求他们退款遭到拒绝，并且态度恶劣，把责任全推给我们消费者，严重影响到我的心情，现在我的诉求是要求他们全额退款定金12000，并向我们道歉，承认是他们自己的问题造成的
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
已完结
全友家居定制纠纷：乱收费、霸王条款
我于2025年10月18日在贵公司全友家居视高西雅图店定制电视柜，选择的是颗粒板，他们报价是1288一个*方（口头）没有拿出明码实价的价格标，也没有看到板材的标价，对方以我总*方不足24*方为由，最后10个*方不到，收我9200元，需要先付款3000后出设计图，全程没有告知如果取消订单要支付违约金，更没说是全金额的30%，先由于他们满足不了我的需求，做不了我想要的工艺（只给了3张潦草的设计图）想取消订单，对方才告知3000退不了，它就是违约金，另外就是让我在店里购买3000东西来抵消，否则一分不退，态度恶劣，投诉，希望严加处理。
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
全友家居强制付全款且送货时间不灵活
在蔡甸全友家居购买沙发，桌子，一直强调要付完全款才能送货，否则不予以送货，送货时间也只能是以他们时间为主，我说周六周日称不可以。已经安排满了。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
