全友家居虚假宣传拒退定金
我于2025年12月20号在全友家居。交了2万定金，当时聊的内容金额是说好的第2天去现场测量与当天聊的金额不符，欺诈消费者，于是我们不想在他家做，想退回2万定金，他也他也没开工，也没做什么，但他现在。冷处理不回复，私吞我们的钱，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居光华店拒不退款且服务停滞
2025 年 2 月，本人因全屋定制需求，向全友家居光华店支付预付款 15000 元整。2025 年 11 月，本人正式与该店启动设计方案沟通，但其仅提供第一稿设计方案后，未再推进方案修改、深化等后续核心服务工作。
2025 年 12 月，本人本应收房并进入全屋定制施工阶段，却因该店怠于履行合同义务的不作为行为，导致全屋定制项目完全停滞，严重延误本人整体装修工期，致使合同目的无法实现。此后，本人依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，明确向该店提出全额退还预付款的合法诉求，该店始终无理拒绝，未就拒绝退款事由作出任何合理解释。
全友家居光华店的前述行为，已严重违背公*交易原则，构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所禁止的 “故意拖延或无理拒绝消费者合理退款要求” 的违法行为，直接侵犯了本人作为消费者的公*交易权。同时，该店未履行设计深化、施工筹备等核心合同义务，已构成根本违约。
基于上述事实，本人现依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百七十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条之规定，提出核心诉求：要求全友家居光华店立即全额退还本人已支付的预付款 15000 元整。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
全友家居虚假宣传拒不退差价
2025年6月21日在南京全友雨花专卖店买的家具，当时店员说过段时间有国补，会便宜很多，然后让我们交了原价的钱，说国补下来了领了国补退优惠的钱给我们，等了半年了都没有消息，给店员打电话，他们一直说国补没下来，拒绝退钱，请求法律援助，保护消费者的合法权益！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居拒不退还定制定金
我在2025年12月27日在全友签署了全屋定制协议，29号在他们没有提供任何服务的情况下要求退款但是全友拒不退款，并且无法提供实质性的损失以及没有口头告知不退还定金这件事
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
全友家居未按期发货且失联
我在11月14在全友家居(重庆市西永店)支付了8000元的定金，商量承诺一个月内发货，到现在还没发货，联系不上那边的负责人。
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居逾期未送货且失联
我于2025年9月27日于即墨全友家居（长江二路店）购买成品家具，约一万八千元。合同承诺11月2号送到货，现在12月底了，仍没到货，联系负责人联系不上，发微信，打电话都不回复。我现在诉求要求她5天内成品全部到位，否则全额退款并赔付逾期费用！
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
全友家居安装时临时加收拆除费
于2025年11月22日与全友家居(陶瓷城店)，位置为辽宁省沈阳市大东区东站街道陶瓷大世界2楼，签订订货合同，含客厅背景墙部分，订购了部分全屋定制材料，如柜子，护墙板等，签订合同后，该单位派人进入房间内测量尺寸，2025年12月24日，派人送材料至指定地点，2025年12月25日，两名工人上门安装，并要求我们出具拆除背景墙费用，在此之前，即签订合同、量尺、运输过程中全友工作人员均无人提及拆除费用。2025年12月25日，拨打全友客服热线反馈，后续有一名工作人员联系我称将会核实，但我拨打客服热线的电话当日后续未接到任何反馈。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
全友家居安装时临时收取拆除费
于2025年11月22日与全友家居(陶瓷城店)，位置为辽宁省沈阳市大东区东站街道陶瓷大世界2楼，签订订货合同，含客厅背景墙部分，订购了部分全屋定制材料，签订合同后，该单位派人进入房间内测量尺寸，2025年12月24日，派人送材料至指定地点，2025年12月25日，两名工人上门安装，并要求出具拆除背景墙部分费用，在此之前，即签订合同、量尺、运输过程中均无人提及拆除费用。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
全友家居沙发虚假宣传以次充好
我于2024年11月2日在天猫商家全友旗舰店购买一款尊享版****猫抓绒云朵沙发，12月2日后收到货。商家宣传填充物是厚竹炭海绵和紫罗兰海绵升级填充，并且询问客服也是如此，我是基于商家宣传才购买此款沙发，而现因为需清洗沙发，将沙发坐垫全部拆开后发现，实际沙发填充物只有一点很薄的竹炭海绵和紫罗兰海绵，其余全部填充为不知名黄白海绵，以次充好，以假充真，并且询问客服也无法做出应答，商家安排师傅上门查看后，也确实为我所说的填充物组成。我的诉求是换成与宣传图一样的沙发，换不了就退款，与商家协商后，商家并不承认，自诉沙发本来商家就是这样，并不予处理。商家出售的沙发与收到的质量不符，属于虚假宣传行为，行为构成欺诈，并且填充物材料以次充好，是否对人身体造成伤害不得而知。
根据我国消费者权益保护法的规定，商家违反《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，并按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，退一赔三。
且沟通记录中商家承认与宣传页不符，仍不予处理，强硬解释说沙发就是这样，仍知法犯法。
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、质量问题
已完结
全友家居诱导消费及合同违规
2023年6月18日参加了全友家居签订了样板间套餐，总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金30000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总*方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前几付款的有优惠啥的（实际我是最后付款的几个）。紧接着马上开始签约活动，随身的销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱*定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信支交了30000元定金，说先交钱后续再去他们店里商量套餐内容。事后曾多次询问增项具体价格，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”30000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
