全友家居拒退定金涉霸王条款
2025年10月3日在陕西省西安市百花村家居城里4层全友家居店里用支付宝扫店里二维码支付了500元定金买样品床，之后在店里发现样品床边上有磨损位置和瑕疵，不想买了，想让商家退还500元定金，商家一直不给退，请消费保督促商家尽快给退还500元，全友家居客服坐机电话打给我很多次，希望全友家居尽快退款，里面的客服坚决不给退还500元，说是订货合同写的很清楚不退不换，这个订货单连盖章都没有盖，为什么不给退还500元，我看到消费保上很多买全友家居产品的人，都给退钱了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
全友家居虚假宣传诱导消费
本人于2025年12月27日，与新都全友全屋定制签订了一份总价为69800元的装修合同。（地址成都市新都镇电子路东段金冠华庭11栋2楼 电话02886663215）该合同包含价值24800元的成品家具、38*方米的柜体（超出部分按880元/*方米计算）以及“3+3+1”配置的橱柜（超出部分按1980元/*方米计算）。
在签订合同前，销售人员明确告知，成品家具包可按“工厂价”进行抵扣，即例如一件标价5000元的沙发，工厂价为3500元，实际抵扣金额以3500元计算。在此宣传和承诺下，本人基于对“工厂价”抵扣方式的信赖，支付了人民币叁万元整（￥30,000）作为合同定金。
然而，后续沟通中本人发现，全友方面并未按其承诺的“工厂价”进行抵扣，而是直接按照商品的实际标价在24800元额度内扣除。此举与销售阶段所作承诺严重不符，已构成明确的价格欺诈与消费误导，致使本人在重大误解的情况下作出购买决定，合法权益受到侵害。
更令人愤慨的是，本人在就此事与门店店长理论时，对方竟承认其因“价格问题”已多次被12315监管部门约谈，并直言“很多消费者不明白到底怎么回事”。这恰恰说明该商家长期、多次采用相同手法进行误导性销售，侵害众多消费者权益，且至今未进行整改，反而持续以话术对消费者进行“洗脑”，行为性质恶劣，目中无法。
此外，经本人后续向其他全友门店询价比对，所涉同类产品的定价亦普遍低于该门店报价，综合差价超过6000元。这进一步印证了该门店在价格上的不诚信行为。
综上事实，本人的核心诉求如下：
因新都全友全屋定制在销售过程中，存在虚假宣传、价格欺诈及诱导消费的违法行为，导致合同订立的基础丧失，本人现要求：
解除双方于2025年12月27日签订的装修合同，并责令该商家全额退还本人所支付的定金共计人民币叁万元整（￥30,000）。
为维护市场公*交易秩序，保护消费者合法权益，恳请贵部门依法介入调查，核实其欺诈行为，并支持本人的合理诉求。本人已保留相关沟通录音、合同文件及比价证据，可随时配合调查。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居拒不提供效果图且强制交款
我于2025年在济宁市梁山在全友家居定了一个全屋定制的套餐，交了一万定金，对方那里给生成了一个效果图，后面又交流沟通了很多回修改意见，我们这边一直给他们要修改以后的效果图，但是全友家居的意思是不给做效果图了，只有下了单交了尾款之后才给个下单图，给他要了很多次他一直说跟实物有色差不给出，而且只量了一次尺寸也没给复尺，就让交尾款，合同里写着双方确认效果图之后，甲方再交尾款，我们不认可全友家居的做法，我有权获得完整的效果图，在任何时间和家里或者任何人讨论设计方案使用起来是否舒适合理，对方一直一会说有色差，一会让去店里，还说必须交了钱才能有图，归根结底就是我必须在你限制的时间里迅速决定某个地方的设计是否合理，这剥夺了我方进行充分、审慎确认的权利，并且直接违反了合同里边提到的“双方确认效果图”的约定，按照民法典你们需要双倍返还定金因为你违约在先，但是我们现在只需要你们尽快退换还定金就行
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居拒不退还定制合同定金
合同背景：我于2024年8月24日与湖南鸿运全友全屋定制家具有限责任公司签订了一份《合作协议》，约定由该公司为我位于天心区华润润府802房的房屋提供全屋定制设计及装修服务。我按约支付了定金人民币26,000元整。
纠纷起因：协议签订后，因双方在设计理念、服务衔接（如销售离职未告知）等方面存在根本分歧，且该公司内部管理情况引发我对合作稳定性的担忧，导致双方无法就后续正式施工合同的核心条款达成一致，协议目的已无法实现。
合同解除：基于《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，因不可归责于双方的原因致使合同目的无法实现，我于2026年1月11日向该公司正式发出了《解除合同通知书》，依法解除上述《合作协议》。
被投诉方违约行为：根据《合作协议》约定及法律规定，合同解除后，收取定金的一方应返还定金。但截至目前，该公司未在通知书要求的期限内（收到通知后7日内）退还26,000元定金，已构成违约，侵犯了我的合法权益。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居拒退41200元意向金
我于2016年1月2日在石家庄全友明月家具城北二环店交了41200元的意向金。1月7日双方因最终价格未谈妥，我决定不做了，全友店长说不予退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
全友家居定制柜质量问题及售后推诿
本人于24年3月3号与全友家居梦想营地店签订样板间全屋定制合同，主要是定制柜子，家具，地址在中海星樾府10-1802，合同金额59800元，说是与小区有合作，能在12月交房前柜子都会搞好开始展示，不会影响我们25年5月入住。签约当天支付30%款项，后续款项在家具进场前按约定分次全部支付。
但因设计师不作为，极度拖拉，给了反馈，不催不动，而且改还改不完全，一直给不出像样的方案，在我们反复催闹下，最终在25年1月18号才定下设计方案。
4月初装的柜子，当时有短缺、破损严重的板子，安装过程中也造成了很多破损，地面也被划得不成样子，立马报了维修。
5月份就发现好些柜子封边处开裂了。
我们着急入住，就不断催维修，前前后后足足催了2个半月才来，一起做的修复，而且只是修了极少数明显的地方。
9月底发现柜子变形严重没法正常开合，10月1号报的维修，师傅上门看了，确认没有调整空间，要更换板材，现场他也跟售后和设计师沟通了，当天我也在沟通群里@了设计师，让她加急，他也回复了。后面我和老公再多次轮流向她询问进度，均没有回复。
11月中旬，前期的销售人员邀请了一个新的设计师进来，说前任离职了，他接手，重新对接后，他说上次的货丢了，他给重新下单。12月初我们询问进度，几次没人理，后有一次说在生产中。后续多次再问，都没有任何回信。
12月下旬，那个售后终于接话了，说没有看到下单，要再重新上门量尺，但迟迟未见上门。
这次从报修到现在都三个多月了，毫无进展，而他们竟然满嘴谎话，一直在欺*忽悠我们。即使目前他们安排人员来量尺下单，也差不多要3月份才能更换好。
期间去店里找他们领导沟通，没有找到人，联系电话工作人员都不给，后续还是几番折腾通过朋友的朋友要到的电话，电话沟通态度极其恶劣，颠倒黑白，反过来辱骂我们，（有录音为证，若有需要可提供）。
全友售后周期实在太长，售后根本没法保证。现在又发现衣柜侧板缝边开裂严重，还有好多之前没有做的轻微开裂问题，我还该售后报修吗，又要修到什么时候？
这*两年跟全友打交道真的是心力交瘁。
鉴于全友产品质量差，效率低，服务差，售后太难，不愿跟他们再有交集，要求退款20%，后续一切产品问题自行维修，也希望政府部门对这种糟糕的企业、损害消费者利益的企业给予严重处罚及曝光，避免更多老百姓受其害。
（开裂有很多处，只选了几处做参考，）
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
全友家居定制柜工期延误拒退款
我于10月初在沈阳浑南居然之家全友家私定制了一个柜子，预计工期两个月，我12月询问进度设计师说没有上报，说1月8日可以送到，1月6日打微信电话说1月8日送不到，去到店里要求退款，不论是设计师还是销售和店长都说没有收到这个钱，也不做退款处理，我要求全额退款解除合同
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
全友家居拒不退还预付款
我在2025年12月因为装修住房，全友家居上门营销后，当时达成初步购买意向，准备购买家具和衣柜，预交了3万元，后期因为实际与商家描述不一致，未实际购买成交，需要商家退款。商家强行要求必须购买其他商品，不予以退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居虚假宣传诱导消费
本人于2025年12月27日，与新都全友全屋定制（地址：成都市新都镇电子路东段金冠华庭11栋2楼 电话86666315）签订了一份总价为69800元的装修合同。该合同包含价值24800元的成品家具、38*方米的柜体（超出部分按880元/*方米计算）以及“3+3+1”配置的橱柜（超出部分按1980元/*方米计算）。
在签订合同前，销售人员明确告知，成品家具包可按“工厂价”进行抵扣，即例如一件标价5000元的沙发，工厂价为3500元，实际抵扣金额以3500元计算。在此宣传和承诺下，本人基于对“工厂价”抵扣方式的信赖，支付了人民币叁万元整（￥30,000）作为合同定金。
然而，后续沟通中本人发现，全友方面并未按其承诺的“工厂价”进行抵扣，而是直接按照商品的实际标价在24800元额度内扣除。此举与销售阶段所作承诺严重不符，已构成明确的价格欺诈与消费误导，致使本人在重大误解的情况下作出购买决定，合法权益受到侵害。
更令人愤慨的是，本人在就此事与门店店长理论时，对方竟承认其因“价格问题”已多次被12315监管部门约谈，并直言“很多消费者不明白到底怎么回事”。这恰恰说明该商家长期、多次采用相同手法进行误导性销售，侵害众多消费者权益，且至今未进行整改，反而持续以话术对消费者进行“洗脑”，行为性质恶劣，目中无法。
此外，经本人后续向其他全友门店询价比对，所涉同类产品的定价亦普遍低于该门店报价，综合差价超过6000元。这进一步印证了该门店在价格上的不诚信行为。
综上事实，本人的核心诉求如下：
因新都全友全屋定制在销售过程中，存在虚假宣传、价格欺诈及诱导消费的违法行为，导致合同订立的基础丧失，本人现要求：
解除双方于2025年12月27日签订的装修合同，并责令该商家全额退还本人所支付的定金共计人民币叁万元整（￥30,000）
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居虚假宣传拒不退差价
2025年6月21日在南京全友雨花专卖店买的家具，当时店员说过段时间有国补，会便宜很多，然后让我们交了原价的钱，说国补下来了领了国补退优惠的钱给我们，等了半年了都没有消息，给店员打电话，他们一直说国补没下来，拒绝退钱，请求法律援助，保护消费者的合法权益！
投诉问题
活动问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
