全友家居授权店拒退定金且客服推诿
我在全友授权经销商门店（河北省张家口市宣化店）订购全屋定制，现在因合理原因申请退款，门店不仅不与我正常沟通，还恶意克扣款项、漫天要价，严重损害消费者合法权益。
我多次联系全友官方客服，总部客服态度恶劣，还推卸责任，声称只负责生产、不参与营销，完全不管售后和退款问题。
作为品牌方，全友有义务对授权门店进行管理，现在门店乱收费、总部不作为、客服态度差，已经构成严重侵害消费者权益行为。
我现在的诉求非常明确：
要求门店全额退还我的定金，不接受任何克扣、不接受拖延、不接受推诿，请立刻处理并尽快给我明确答复。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
全友家居活动诱导交定金不退
全友家居邀请我老婆去参加活动，我老婆没时间让我去了，去是一家酒店有专业讲师一顿洗脑，合同也没看清楚，当时太吵了，环境也很差，开了一下午的会，好几个销售攻单，交了定金10000元，也没仔细看，后面合同拿来了，我老婆看了好多增项消费就不想订了，要求商家退定金，现在商家不愿意
投诉问题
合同纠纷、活动问题、经济纠纷
处理中
全友家居床未按期送货且拒退费
我过年前就买的床，说2月送的现在还没有送，我不要了还不给退费
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
全友家居诱导消费及合同欺诈投诉
全友家居诱导消费及合同欺诈投诉
本人于2026年2月8日参加了全友家居温江总店年前工厂价促销活动。公司总部导购诱导本次优惠力度大，签了49800元的套餐，（当时销售员钟玉群微信上发了一份49800元套餐的宣传单给我，上面有说定制柜免费升级生态板，也有629元/㎡的单价。）并付了15000元定金。介绍的套餐组成是成品要消费工厂价20300元以上，定制柜25㎡以上，单价629元/㎡，橱柜4999元以上。当天他们特别忙，当时只签了个简单的订货合同。我让他们出具详细清单，他们说太忙了，承诺回去整理好了一起发。2月9日，我觉得超出套餐的定制柜单价880元/㎡比套餐价629元/㎡高，极不合理，找他们退款。当时对方同意退款，并将我手机里49800元套餐的宣传单删掉了。过了一会儿，销售又用微信电话联系我，说同意超出套餐外单价按套餐价629元/㎡算，我同意并要求出详细合同清单，一直到现在都没有出。3月3日，终于出图让付款。这时他们不承认说过套餐内定制柜单价是629元/㎡，只按49800元加超出部分的算了，这明显不合理。我让他们说49800元的套餐组成就不说了，不承认套餐内定制柜说过单价。我一直让他们出详细合同清单，销售说他们合同就只有订货合同那一张。极其不详细，没有明确的合同条款。
销售员拿到我的手机删49800元套餐宣传单这个行为就不对。就算我要退款，那本来就是宣传单，为什么要删，欺诈行为太明显。
诉求退还定金15000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
全友家居南京店虚假宣传国补诱*签单
2025年6月21日在南京全友雨花专卖店买的家具，当时店员说过段时间有国补，会便宜很多，然后让我们交了原价的钱，说国补下来了领了国补退优惠的钱给我们，等了半年了都没有消息，给店员打电话，他们一直说国补没下来，拒绝退钱，有当场的录音，但是在这里无法上传录音，销售张苗承诺，有国补，刷国补，然后重新付，然后退钱给我们，说新闻出来了，还有1330多亿的国补，诱*消费者签单，然后现在签单了又说没有了，请求法律援助，保护消费者的合法权益！请不要再没有解决问就办理结案，没有人联系我，更没有解决，为什么说联系解释了？已经三了，没有任何联系，也没有一个电话接到，就直接结案了
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居克拉玛依店售瑕疵沙发拒全额退款
1.事情经过：2026年2月22日，本人在全友家私有限公司授权的全友家居（克拉玛依旗舰店），地址：新疆克拉玛依市胜利路26-5号店铺，线下购买1款沙发，现场通过销售个人微信转账支付了货款3000元。支付完成后，现场查看沙发资质资料，发现是2018年生产，年限较久，并注意到侧面塌软，有污渍等瑕疵。这些信息在购买前并不知情和注意到。在支付货款后的1小时内，商家未配送货之前，联系销售协商退款无果。
2. 2月26日联系该销售，销售已删除我方微信并拉入黑名单。后联系店长，2月27日下午店长回复无法全额退款，需扣除30%违约金。
3.诉求：要求立即全额退款。
已付款，商家未发货，未产生实际成本损失，并且商品存在瑕疵的情况下，商家单方面扣30%违约金不合理，对消费者不公*，侵害了消费者的合法权益，属于霸王条款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
全友家居沙发多次质量问题及售后拖延
我于2026.2.6日在汉阳欧亚达全友家居购买了一款皮沙发，2.8日送货上门，但我发现靠背上有一个破洞，立刻跟销售联系，销售说有个洞是正常的，那么明显的洞居然说是正常的，后来安装师傅说拍照报售后，经过沟通同意跟我换货，2.11日换货上门，又发现沙发坐垫上有破皮和鼓包还有红色印记，再次联系销售，销售说这个是促销商品有点问题是很正常的，还说我挺纠结的，难道我花了钱买了促销商品就不配是合格品了吗？销售说又报售后，结果离放假还有几天，不跟我处理，拖延，说年后跟我解决，也没有解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
投诉全友家居合同纠纷
我2022年在山西省运城市*陆县全友家居定了全屋定制交了6000元订金，现在房子卖了没地方装修了全友不给我解决这个问题，还说话难听，还骂人，强行买卖
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
全友家居销售二手家具欺诈消费者
你好，我三个月前在他们家购买全屋家具，花费大概几万元，告诉他们我要发往国外，他们可能认为我在国外无法退货，给了我一个二手升降桌椅。桌子是别人退货的产品，因为新产品不可能有自攻螺丝打过的痕迹，给我的板材全都被自攻螺丝打过，还有把板材打爆的地方，还有打错位置的，莫名其妙多两个螺丝孔，五金件也有磨损，塑料件也都有磨损，还有很多胶带粘贴过的痕迹，螺丝数量也不对，木塞也少两个，明显是别人退货后，没有处理又拿出来出售。我运费花费 7 万人民币，现在导致这种情况，家具 2000 多，只愿意退 500 元，我认为这种行为非常恶劣，要求全额退款，我满心换新等待了三个月，准备装好过新年，结果发来一个这样的商品膈应人，请求消费者协会保护消费者的权益，严惩这种商家。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
全友家居产品质量差、安装服务差
质量堪忧，安装师傅不会安装，次品，不处理冷暴力，
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
