我本人为房产所有人，我2025年3月13日，在京东全友家居联系了4500的套餐，2025年4月14日京东来的是线下店铺的人，诱导我订购线下套餐4999元的，说是送个水槽，2025年4月22日签合同的时候也没有复尺寸，明明之前说好的是水槽位置90cm,灶台与旁边建筑物齐平，而且他给我出的图片也是与灶台齐平的，今天2025年4月29日，我发现合同给我的尺寸不对，我跟经销商沟通没有达成共识，她跟我说现在改不了了，才过去几天而已，而且说的复尺也没来，什么都不告诉我，我现在都不知道到底材质的，合同也没有说明，说的e0级别的母婴级别的板材存在诱导。

全友家居！非顾客原因，收3w定金不退！ 首先说明一下退单原因： 从最开始和全友川藏店销售沟通的时候，就已经明确说了我们是“黑白极简”风格，销售很有信心的说他们没得任何问题。现阶段方案确定的差不多之后，去线下确认板材。 他们就只有两个“黑色”？马赛克黑，黑莓色（见最后一张图） 完全不符合我们要的黑白极简风格，什么样的黑现在网上一搜就搜得出来，你们心里没得点数，自己有没有这个能力做吗？ 在整个沟通环节当中，都一直避开没有纯黑色不谈，想用深灰色，浅灰色让我们来改变风格，一口咬定没有纯黑色，也没办法新生产，但因为我们意愿强烈，眼看着没法聊下去，才和公司去申请黑色。 结果告知要一个月才能麻烦样（要我推迟一个月下单柜子，等你们不确定的好不好看的色卡？？？），给我发了电子版黑色木纹色卡（发灰，丑到爆，实物不确定性，见倒数第二张图），让我等等他们的流程，早知道我要黑色，早干嘛去了。 还给我说所有全屋定制都没得肤感黑，饰面黑，当场甩图让她打脸。 打官方客服投诉得到的回复：要投诉就去投诉，请自便。 好大的口气？好大的后台？

漳州市芗城区胜利西路409号全友家居 一、违法收取定金 套餐国补前51,800元(国补后44,030元)，商家强收28,545.3元定金，金额超出《民法典》第586条法定上限3.24倍。 二、虚构赠品价值 ①宣称赠送"价值5999元乳胶床垫""4000元窗帘布"”价值 3999元智能晾衣架”等，但商家提供的智能晾衣架标价仅3199元(证据已截图)，虚标价格达25%。 ②签约48小时后(4月28日)要求退款时，才承认赠品费用已计入总价，所谓"赠送"实为自费。 三、隐瞒消费真相 ①商家未提前披露成品家具价格，直接将其纳入套餐销售，严重侵犯知情权。 四、诱导消费 ①宣传"非样板间1180元/㎡"原价(无真实交易记录) ②我于4月26日18:15第一次进店，于当天21:40支付金额28,545.3元，因为商家以“总部特派经理来做样板间活动"“最低价""样板间活动仅限今夜9点”，禁止消费者进行拍照，说禁止价格外露等来烘托出价格很划算，诱导我在疲劳状态下冲动付款。 诉求: 解除合同并全额退还

全友以征集样板间的形式设计方案让交定金，交之前只说可以先占一个样板间活动的名额，总价59800元，交定金前后只字未提退定金会扣违约金之类的话，所以我们压根不知道退定金会扣违约金，当天晚上1点多2点先期交10000元定金，5月5日交完30000元定金。 到今早8点发现，定金超总价20%，8点30微信联系，没回应，9点联系，寻求退定金，人家不给退，期间我也有协商过退款，说退就得扣百分之三十的违约金，我没有违约，我要求全友给我退全款定金10000元。

本人2025年2月5日在四川省广安市订购全友家居的沙发等一系列产品，在协商换货时，销售人员态度恶劣，直接挂断我的电话，还无端指责，严重损害了我的人格尊严，我与全友家居的矛盾已不可逆，故申请退订货款。全友家居工作人员承认其工作人员存在过激行为，态度不好相关问题。还不予以退款，强卖强买，进一步对本人造成精神上的损害。每一分钱都是我的血汗钱，我不能接受全友家居工作人员行为，故请主持公道！

全友家居欺*诱导消费及合同纠纷 （1）本人于2025年4月19号在昆明市官渡区官渡大酒店被催促诱导，在未能仔细研读的情况下，签订了样板间套餐定购合同，号称全友总部公司人员与销售员，销售总还以赠品诱导，收取了30%的定金15100元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。（2）整场活动，没有前期说的有总部设计师现场帮忙设计效果图环节。全程一个PPT，全是介绍优惠力度有多大，并伴有严禁拍照录音录像的插页。本人由于近视眼，当天生病且未带眼镜进入会场，所以尝试用手机镜头放大观看，被销售总要求不能拍照录音录像。（3）紧接着就是签约开始，前十五名付款的有1折优惠的护墙板、静音木门、窗帘、晾衣架（合同上有型号备注的有床垫以及做1折优惠的护墙板、静音木门、窗帘、晾衣架。后经网上查验，这些在合同上标的市场价都远远高于京东专卖店的价格）。 （4）最后签约活动，销售开始催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人尚未完全了解清楚套餐具体内容、明细和增项的内容，并在销售催促且不自愿的情况下，通过销售总出示的二维码支付宝扫脸交了15100元定金，转完帐后让还没反应过来的我在合作协议签上名字。（5）活动结束后，仔细查看定购合同相关事项说明里面只有全友的权利，只字没有提到付款方消费者的权利，且有多条霸王条款，其中一条是：双方确认效果图后，甲方结清余款！！在客户还未能享受到服务，并且货物未能保证真正完好收到的情况下，客户需承担几乎100%的风险和责任。（6）另外收款单位（官渡区容译家具经营部）与合同所标明的单位（全友家居官渡专卖店）不是一家，开具收据单位又是另一家（官渡区全友家具经营部），且定购合同未加盖公章。如此的潦草粗糙的签订了交了15100元定金的定购合同。（7）随即通过网络等渠道了解到他们在全国各地都有这样的活动，且投诉举报量很大，并不符合现场所宣传的全国只有三个省有名额，而且每年只有一次的介绍内容。 这就是纯粹欺诈诱导消费者下单行为。我要求退回全额定金15100元。

我于2025年3月受陆良全友销售误导花99元报名参加样板间活动，于3月18号参加了全友家居签订了样板间套餐，总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金30000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到店选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。没有向消费者提供样板间详细资料，通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，交得越多，优惠越大。还说给我们申请的是“从来没有过的优惠力度”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的交了30000元定金。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”30000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。签订合同当晚（在仔细看了合同后）我便与销售联系，告知不要做效果图了，我们不做了，申请退款。在此期间，全友家居只是给我们量了房，效果图我们也还没看。现诉求退回定金30000元以及报名费99元。

2020年8月16日我在呼和浩特全友家居定制衣柜，橱柜鞋柜等定制家居。现在门板全部开裂。当时承诺终身质保，现在出现质量问题却要我支付维修费。我的诉求是免费更换所有开裂门板并免费安装。

我跟陆良县全友家居签订了一份合同，首先店面销售多次给我打电话说跟我量尺寸出效果图免费喜欢在订制。可到店在没有设计效果图就签订合同回家看后都是诱*并在24小时内就跟业务员说要退款，合同中送货时间和预约送货时间拦没填，专卖店负责人拦没有负责人签字，违约金总价的30%没有告知和特别提醒，定制总价5.68万元定金我交了3万元超过了总价的20%，合同还附加了清单多交定金多送礼品诱导消费，多种疑问让人无法接受，现在要求退还定金3万元商家不同意要求维权

全友家居欺诈行为-投诉 投诉方：陈天忠，男，住址：漳州市芗城区芝山街道正荣府12幢903室，联系电话156****0530 被投诉方：赵礼阳，男，住址：福建省漳州市龙文区水仙大街229号荣昌东方广场13幢206室，联系电话：0596-2173337，经营公司：漳州市龙文区金友家居经营部(全友家居），法人：赵礼阳，统一社会信用代码：92350603MACAQPBY6T。 诉求：若下述证据成立，要求商家按“退一赔三”标准赔偿，退还货款41800元，并赔125400元。 事情经过： 2023年4月30日晚，全友家居在漳州融信宣传。次月，我在漳州市龙文区金友家居经营部订购全屋定制柜，合同编号8816479，总价41800元。然而后续却遭遇严重消费欺诈，商家虚假宣传与实际产品、服务严重不符，具体违法事实对应法条如下： 一、板材厚度欺诈：商家宣传承诺现场提供厚全友双饰面板（18mm），商家并表演人在板材上踩不变形，到实体店确认货所定的均为18mm厚的面板。但实际安装用9mm厚且非全友板材。违反《消保法》第二十条。 二、防伪标识缺失及板材来源欺诈：商家宣称板材有专属防伪标志（全友log）且由总部四川生产，安装时背板无防伪标签且非总部生产。 3. 板材状态不符：宣传称板材定制且封边技术领先，宣传现场的和实体店所看所定均为封边完整的板材，实际安装的是切割后颗粒板裸露的板材，出现变形爆裂、书桌下凹、板材开裂等问题。违反《消保法》第十六条。 4. 货不对板：实体店挑选时材料厚度充足、质地厚实，实际安装板材厚度减半，样式和花纹不同且非同一生产商。违反第十六条、第二十条。 5. 来源不实：现场宣传和实体店内宣传全友家居宣传板材均由四川总部独立生产，但检验报告单显示部分使用湖南万华生态板业有限公司生产的板材且事先未提及。《反不正当竞争法》第八条。 综上，全友家居违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款、第十六条、第二十条，以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款 ，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 以上所述均为属实，若不属实本人愿承担一切法律责任，恳请依法调查处理，维护消费者合法权益。