全友家居榻榻米液压杆未安装拒不处理
我与2025年11月12日在盘锦全友家居订了全套家具。出现了安装不到位的情况，榻榻米上面有6个柜子，分别有12个液压杆。安装师傅因为安装问题就没给我们装。柜子安装完后我把这个问题反应到盘锦全友客服，他们竟然说液压杆是赠送的，也不说给我安装或者赔钱。又给我媳妇打电话说是发错货了，说给我们的榻榻米不带液压杆。客服找了一堆借口。
我在拼多多上搜榻榻米都有液压杆。全友的榻榻米就没有了。可见拼多多的质量可能就比全友好的多的多了。
我要求液压杆安装完成或赔付现金。
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、服务问题
已完结
投诉全友家居合同纠纷
我在忠县忠州大道红星路8号附7号，线下全友家居买了一款电视柜，手机上看的链接，未见实物，交了500元定金，等了二十多天发货，到货后确告知要先付完尾款才可派单出仓库再派师傅上门安装
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
全友家居合同欺*不送货
我在2026年1月12日在全友家居购买沙发，被合同欺*，现在不送货不给处理
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
全友家居合同材质未约定拒不解决
投诉对象：全友家居（长葛店）
1. 签约与付款：我于2025年10月17日，在长葛全友门店签订全屋定制合同，总价39400元，并当场支付了20000元定金（占合同额50%）。[附件：合同、付款记录]
2. 合同重大瑕疵：签约后我才发现，合同中对厨房橱柜的柜体基材（是颗粒板还是多层板）未作任何约定，仅标注了价格。这属于影响购买决策的关键信息缺失。
3. 沟通与解决尝试：为明确材质，我多次与门店沟通，对方先称“与衣柜相同（颗粒板）”，后又称“升级多层板需每米加价200元”，始终拒绝将明确的材质标准写入合同补充协议。
4. 商家最终违约：2026年1月11日，我向该店发出正式书面函告，要求其在1月15日前就橱柜材质问题给出解决方案，否则将视为其不愿继续履行合同。截止今日，对方未作任何回复。[附件：沟通记录截图]
5. 合同陷入僵局：由于橱柜材质、价款等核心内容无法达成一致，且商家拒绝沟通，导致全屋设计方案至今无法最终确认，合同事实上已无法继续履行。
投诉理由与诉求：
商家行为已违反《消费者权益保护法》中关于“真实、全面提供商品信息”的规定。其提供的格式合同遗漏关键信息，且在消费者提出后拒不补救、消极应对，已构成根本违约，导致合同目的无法实现。
现要求：立即解除合同，并全额退还定金20000元。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
全友家居合同材质未约定拒不补正
投诉对象：全友家居（长葛店）
投诉人：展帅
联系电话：135****9342
涉诉金额：20000元定金
核心诉求：解除合同，全额退款。
事实经过：
1. 签约与付款：我于2025年10月17日，在长葛全友门店签订全屋定制合同，总价39400元，并当场支付了20000元定金（占合同额50%）。[附件：合同、付款记录]
2. 合同重大瑕疵：签约后我才发现，合同中对厨房橱柜的柜体基材（是颗粒板还是多层板）未作任何约定，仅标注了价格。这属于影响购买决策的关键信息缺失。
3. 沟通与解决尝试：为明确材质，我多次与门店沟通，对方先称“与衣柜相同（颗粒板）”，后又称“升级多层板需每米加价200元”，始终拒绝将明确的材质标准写入合同补充协议。
4. 商家最终违约：2026年1月11日，我向该店发出正式书面函告，要求其在1月15日前就橱柜材质问题给出解决方案，否则将视为其不愿继续履行合同。截止今日，对方未作任何回复。[附件：沟通记录截图]
5. 合同陷入僵局：由于橱柜材质、价款等核心内容无法达成一致，且商家拒绝沟通，导致全屋设计方案至今无法最终确认，合同事实上已无法继续履行。
投诉理由与诉求：
商家行为已违反《消费者权益保护法》中关于“真实、全面提供商品信息”的规定。其提供的格式合同遗漏关键信息，且在消费者提出后拒不补救、消极应对，已构成根本违约，导致合同目的无法实现。
现要求：立即解除合同，并全额退还定金20000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
全友家居拒退定金涉霸王条款
2025年10月3日在陕西省西安市百花村家居城里4层全友家居店里用支付宝扫店里二维码支付了500元定金买样品床，之后在店里发现样品床边上有磨损位置和瑕疵，不想买了，想让商家退还500元定金，商家一直不给退，请消费保督促商家尽快给退还500元，全友家居客服坐机电话打给我很多次，希望全友家居尽快退款，里面的客服坚决不给退还500元，说是订货合同写的很清楚不退不换，这个订货单连盖章都没有盖，为什么不给退还500元，我看到消费保上很多买全友家居产品的人，都给退钱了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
全友家居虚假宣传诱导消费
本人于2025年12月27日，与新都全友全屋定制签订了一份总价为69800元的装修合同。（地址成都市新都镇电子路东段金冠华庭11栋2楼 电话02886663215）该合同包含价值24800元的成品家具、38*方米的柜体（超出部分按880元/*方米计算）以及“3+3+1”配置的橱柜（超出部分按1980元/*方米计算）。
在签订合同前，销售人员明确告知，成品家具包可按“工厂价”进行抵扣，即例如一件标价5000元的沙发，工厂价为3500元，实际抵扣金额以3500元计算。在此宣传和承诺下，本人基于对“工厂价”抵扣方式的信赖，支付了人民币叁万元整（￥30,000）作为合同定金。
然而，后续沟通中本人发现，全友方面并未按其承诺的“工厂价”进行抵扣，而是直接按照商品的实际标价在24800元额度内扣除。此举与销售阶段所作承诺严重不符，已构成明确的价格欺诈与消费误导，致使本人在重大误解的情况下作出购买决定，合法权益受到侵害。
更令人愤慨的是，本人在就此事与门店店长理论时，对方竟承认其因“价格问题”已多次被12315监管部门约谈，并直言“很多消费者不明白到底怎么回事”。这恰恰说明该商家长期、多次采用相同手法进行误导性销售，侵害众多消费者权益，且至今未进行整改，反而持续以话术对消费者进行“洗脑”，行为性质恶劣，目中无法。
此外，经本人后续向其他全友门店询价比对，所涉同类产品的定价亦普遍低于该门店报价，综合差价超过6000元。这进一步印证了该门店在价格上的不诚信行为。
综上事实，本人的核心诉求如下：
因新都全友全屋定制在销售过程中，存在虚假宣传、价格欺诈及诱导消费的违法行为，导致合同订立的基础丧失，本人现要求：
解除双方于2025年12月27日签订的装修合同，并责令该商家全额退还本人所支付的定金共计人民币叁万元整（￥30,000）。
为维护市场公*交易秩序，保护消费者合法权益，恳请贵部门依法介入调查，核实其欺诈行为，并支持本人的合理诉求。本人已保留相关沟通录音、合同文件及比价证据，可随时配合调查。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
全友家居拒不提供效果图且强制交款
我于2025年在济宁市梁山在全友家居定了一个全屋定制的套餐，交了一万定金，对方那里给生成了一个效果图，后面又交流沟通了很多回修改意见，我们这边一直给他们要修改以后的效果图，但是全友家居的意思是不给做效果图了，只有下了单交了尾款之后才给个下单图，给他要了很多次他一直说跟实物有色差不给出，而且只量了一次尺寸也没给复尺，就让交尾款，合同里写着双方确认效果图之后，甲方再交尾款，我们不认可全友家居的做法，我有权获得完整的效果图，在任何时间和家里或者任何人讨论设计方案使用起来是否舒适合理，对方一直一会说有色差，一会让去店里，还说必须交了钱才能有图，归根结底就是我必须在你限制的时间里迅速决定某个地方的设计是否合理，这剥夺了我方进行充分、审慎确认的权利，并且直接违反了合同里边提到的“双方确认效果图”的约定，按照民法典你们需要双倍返还定金因为你违约在先，但是我们现在只需要你们尽快退换还定金就行
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
全友家居拒不退还定制合同定金
合同背景：我于2024年8月24日与湖南鸿运全友全屋定制家具有限责任公司签订了一份《合作协议》，约定由该公司为我位于天心区华润润府802房的房屋提供全屋定制设计及装修服务。我按约支付了定金人民币26,000元整。
纠纷起因：协议签订后，因双方在设计理念、服务衔接（如销售离职未告知）等方面存在根本分歧，且该公司内部管理情况引发我对合作稳定性的担忧，导致双方无法就后续正式施工合同的核心条款达成一致，协议目的已无法实现。
合同解除：基于《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，因不可归责于双方的原因致使合同目的无法实现，我于2026年1月11日向该公司正式发出了《解除合同通知书》，依法解除上述《合作协议》。
被投诉方违约行为：根据《合作协议》约定及法律规定，合同解除后，收取定金的一方应返还定金。但截至目前，该公司未在通知书要求的期限内（收到通知后7日内）退还26,000元定金，已构成违约，侵犯了我的合法权益。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居拒退41200元意向金
我于2016年1月2日在石家庄全友明月家具城北二环店交了41200元的意向金。1月7日双方因最终价格未谈妥，我决定不做了，全友店长说不予退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
