全友家居瑶海店拒换问题床品并设霸王条款
2026年3月26日，我在安徽省合肥市瑶海区信地红星美凯龙3楼全友家居（瑶海红星店）购买床品共计9509元。4月21日收货，其中一张超2000元的床与预期不符，申请换床遭拒。门店要求重新付款、退回床品二次售出才退款，并收取拆装运费约1000元。按全友规定，2000元以上产品1年内可免费拆装1次，我仅愿承担合理运费。联系门店及全友家私有限公司总部，均以“一经卖出概不退换”拒绝处理，该条款属霸王条款，侵害消费者权益，请求监管部门介入，要求更换床品、免除拆装费、取消二次销售退款要求，纠正霸王条款。
被投诉方1（门店）全友家居（瑶海红星店）统一社会信用代码：913401*********046
被投诉方2（总部）单位名称：全友家私有限公司，统一社会信用代码915101*********163
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
全友家居定制合同不透明且索要高额违约金
本人于2025年11月13日，在望城区全友家居(月亮岛店)，定了全屋定制，交了2.2万元定金，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现因价格太高，在网上看到一些负面视频，并在合同上有类似霸王条款，所以不愿在那做了，于2026年4月8日，10日分别到店协商沟通退款事项，本人可出部分服务费用，但其公司要收取1万5千元的高额违约金，他们还没有进行任何实质性服务，希望退款合理。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
全友家居施工未铺保护膜致地板划伤及尾款支付争议
本人在新津花源全友家居店购买了定制柜子及家具服务，装柜子付清尾款1.6w，基于完全的信任装之前也明确询问了是否会铺保护膜回复我说要铺纸壳，但实际当天施工师傅并没有做到这一点，后续发现地板多处划伤（划伤已承诺后续找人给我修复，但是这种情况明明就可以提前避免的，这里我就已经很怀疑其专业水*且店里的负责人还直接问我，谁家装柜子要铺东西的），
基于这种情况下，当全友再次要求付清1w的尾款才会发货送家具（沙发，床等），我提出来质疑我不接受尾款全付，我要求先付一些等货到了安装好后再付另一半，店里无法协商不下来，我觉得我的诉求合理公正！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
全友家居未装橱柜即收全款且拒退定金
没安装橱柜，就让交全款，签合同时，没说清楚，定金不给退
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
全友家居门缝超5cm存质量问题
门缝超过5cm 不符合装修标准 后期优惠很多 要求退货
投诉问题
合同纠纷、质量问题
处理中
投诉石家庄明月装饰城南二环店全友家居虚假宣传
石家庄明月装饰城南二环店全友家居买到的家具不是全友品牌家具
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
全友家居逾期交货、安装拖延且态度恶劣
本人于2025年12月14日与贵方签订《全友全屋定制订货合同》（合同编号：00***12）（采购单号：GC20*********16），定制厨房橱柜产品，合同总金额7200元。本人已按约定于2025年12月14日交清橱柜尾款，足额支付全部款项，全面履行合同义务。合同约定预计交货日期为2025年12月14日，全友家居公司实际直至2026年1月18号前后才完成交付安装，已构成逾期交货。全友家居以删除投诉评论为条件才肯处理橱柜安装，恶意要挟消费者，如今客服群内发信息也完全不回复，彻底摆烂无视售后。安装后柜门出现问题，设计师多次迟到爽约、态度敷衍，年后上门拆走一块门板承诺一周整改，至今已拖延35天仍未上门安装，橱柜残缺无法使用。现设计师离职拒不负责，门店人员推诿扯皮，负责人电话不接信息不回，还胁迫删评才处理，严重侵害消费者合法权益。我要求无条件立即上门整改安装、道歉并赔偿损失，请*台严肃处理。
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
全友家居内江店涉嫌虚假宣传买贵赔双倍
我于2026年3月7日于内江市全友家居（内江大千市场店）购买家居，当天店家承诺以后但凡发现买贵，就买贵赔双倍，当天床价888元一张，我于3月17日再次到店，同样的床降到588元一张，商家解释活动不一样，如果活动不一样就可以搪塞过去，那买贵赔双倍就不成立，但凡发现买贵那就是活动不一样，欺*消费者，现在不奢望他们能买贵赔双倍，现在希望他们退钱（商品还没运到家里）。跟店家沟通，店家说可以有张床给我588的价格（买了两张），而且他们不承认买贵赔双倍了，销售说她没听到领导有说过买贵陪双倍，真的是进可攻退可守，我拿的出证据就是她耳朵聋没听到跟全友没关系，拿不出就是我胡说，真的是钱到他们手里了就牛了啊，希望他们退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
全友家居电动皮沙发皮质货不对版
2026年3月24号在线下全友家居门店购买型号UG0001电动皮沙发，在2026年4月6号送到货以后我检查验货发现皮质货不对版 ，当时联系全友家居门店售后要求更换，售后没有来看沙发的情况就跟我说正常现象更换不了。我现要求全友家居给我换货 或者退货退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
全友家居成品家具质量差且退款违约
我家在全友家居订了定制和成品家具，交付了52000多，定制结束后，选成品家具剩了27000元当时说了多退少补，等到选家具的时候我选完之后剩了14000左右，想要退钱的时候，被告知退款只能按6折退款，但是合同上根本没有写，说只能退7千多，等到成品家具到的时候一共买了三件成品，全部都有质量问题后，又答应退款8千元，结果一个多月后钱也没有到账，各种理由借口推脱，结果电话告知我们只能退6千元，我想问一下商家应该这样对待消费者吗，这么大的品牌家具 靠这种破家具糊弄老百姓 这是新房装修 新买的家具都这个品质？质量存在很大的问题！欺*消费者？这才只是选了两个床一个沙发 每个家具都有问题，这品质太差了！请退回剩余钱款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、质量问题
已完结
