外卖餐品被咬平台拒赔
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本人于2025年10月25日早上在老街坊肉饼定了一个鸡肉饼一个猪肉饼 一个烧饼两个烧饼夹肠 还有一份玉米粥 送到餐的时候我正在给女儿洗漱 儿子去取的餐 取回餐后孩子就把鸡肉饼吃了 女儿洗漱完吃了猪肉饼 等我洗漱完想过来吃的时候发现烧饼夹肠的饼上有一个咬过一口的痕迹 我就问孩子怎么回事 孩子说不知道 我就给商家打了电话 商家问我们收到餐的时候封条是不是好好的 我就叫过孩子问了一下说口是系着的但是封条是扯开着的 然后我就给外卖员打电话问这个餐的封条怎么是开着的 她一开始说不就是套了一个袋吗 没有封条吧 我说有封条是被撕开的 然后她又说单子太多没注意有没有 我又问给我送货有没有特殊情况或是餐品离开过视线 外卖员说给我送之间送过几单 其中有一单是送到五楼的 而且餐箱并没有配锁 他让我找平台 我给平台说让他们找出到底是谁咬的这个烧饼 因为担心是报复社会行为 对别的餐品也做过什么 平台说找不到 说到赔偿我说按食品法他说得能证明餐是在门店出的问题才可以 他们调查了说没有结果我说这个事不是我们 不是商家 不是骑手 就这么不了了之了吗 平台问我想怎么解决 我说既然你们找不到人那就谈赔偿吧 平台问我怎么赔 偿 我说那就赔偿500吧 她说随后给我回复 10月27日给我回复说给不了500赔偿 只能给80 态度也不是很好 说不是我说多少就是多少难听的话 而且一直强话说 不让我说话 我直接兑回去说除了500补偿这个事解决不了 以下图是我家监控拍的外卖员送餐和孩子接餐的过程 可以看到餐有红色封条 但是封口处没有红色 证明餐是被打开过的
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