T3出行擅自改道高速导致费用增加
网友保保_Yzek38D7
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本人2025年10月27日07:16在T3APP上打车，由学仕风华园东南门到南京云杏新湖血液透析中心，下单时平台一口价费用券后为77.55元，且不走高速。后不经乘客本人同意平台私自将路线切换至走高速，导致行驶路程增加，导致费用增加，原一口价金额增加至券后100.45元（上涨22.9元），且中途始终未告知乘客路线已变换至走高速，高速费29元让乘客承担，现要求退还29元高速费用且将订单费用恢复为原一口价金额77.55元，共计需退费51.9元。
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15:37客服（工号：30823）联系我，只同意将一口价金额改回下单时金额，拒绝退还本人线下所垫付的高速费29元，只给优惠券赔偿，说高速费是下高速时司机要求线下付的，他们不管，不给退现金。那我请问高速上司机让我付才能下高速，我要是不付，司机把我扔在高速上面，如果出了事情谁能负责，而且我线下付钱付的是现金，凭什么优惠券赔偿，优惠券能当现金用吗？然后在我还没有说完话的情况下，就直接挂断我的电话，态度极其恶劣！！！！！我现在要求投诉工号30823的客服，且要求现金退还我所垫付的高速费29元，及将一口价金额修改为下订单时金额券后77.55元。不接受任何优惠券赔偿！！！
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