5岁儿童误充值18646元要求全额退款

网友保保_YluOa5J0 2025-10-27

已完结

5岁小孩子在家长不知道的情况下，进行了蛋币充值。整个过程家长是不知道，每笔付款都是花呗付款的，整个过程充值了18646元。有在平台上面申请退费，但是商家那边只愿给12821元，法律规定8岁以下孩子，属于无民事行为能力人，家长可要求平台全款退回，但是你只给12821，你觉得合理吗

投诉进度

用户申请完结

2025-10-29 18:00:45

申请原因

退了部分

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 21:20:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 18:55:37

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

18646元

投诉编号：

99820137

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