网易BUFF误操作撤回交易钱货两空

网友保保_pldJvDCB 2025-10-27

处理中

我于2025年10月18日到2025年10月23日在网易BUFF购买CS 游戏饰品共计13313 57元的游戏饰品，在2025年10月24日 0:22分误操作撤回交易，现在饰品也没有平台也不退款，钱货2空，第一时间联系客服处理，客服无任何回应。只按照平台规则处理，平台规则后来才知道买方撤回交易不管原因正常结算，对买方没有一点公平性，要求要退款要不归还饰品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 20:40:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 20:06:02

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款恢复账号

涉诉金额：

13313.57元

投诉编号：

99820569

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