安克充电宝换新不发货，客服拖延
网友保保_3qYIruaN
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我于2025年四月末在安克旗舰店购入充电宝，六月因质量问题换新，又于10月14日突然损坏，联系客服换新，客服承诺于2-3个工作日内返回，却在今天28日仍未返还，这中间的半个月内，我一直联系客服，每次只给我模棱两可的回答“在催了”“会尽快”，这半个多月充电宝的缺少，已经严重影响到我的日常生活。安克公司作为知名品牌，在召回产品时，本应积极履行义务，及时处理消费者的召回申请，保障消费者的正常使用权益。但如今其订单通过却不发货的行为，明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营。 诉求：马上原路返还充电宝或退款
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