瓜子二手车售卖缺陷车辆拒不处理
网友保保_AgIC2pa1
我于【2025】年【10】月【15】日在瓜子二手车购买一台【请填写车型】。购车后，车辆始终无法连接网络，导致导航、远程控制等核心多媒体功能全部失效。 1. 初期误导： 销售顾问最初告知系“未做实名认证”导致。 2. 过户检测： 车辆过户并完成车主认证后，问题依旧。 3. 专业检测： 10月20日，我将车辆送至深蓝汽车4S店进行检修。10月23日，4S店经系统升级及专业检测后，出具明确结论：车辆“整车智能控制器”存在拆装痕迹，其中的“网络芯片”已被人为去除，此为该车无法联网的根本原因。 4. 售后推诿： · 自10月23日向瓜子售后反馈此问题及4S店检测结果后，除24日被要求上传图片外，再无主动跟进。 · 我被迫每日主动致电询问进度，对方始终回复“在反馈”。 · 10月28日，瓜子在未提供任何检测依据的情况下，单方面告知我“芯片不在检测范围属于正常”，并拒绝处理。 · 瓜子方声称曾联系我但“电话无人接听”，经我核查所有通话及手机拦截记录，此说法纯属虚构，瓜子方面从未在承诺时间内进行回访。 1. 涉嫌销售重大缺陷车辆： 车辆核心功能部件（网络芯片）在销售前已被拆除，瓜子平台在售前检测中未能发现，或将此问题告知消费者，涉嫌隐瞒车辆重大真实状况。 2. 虚假宣传与承诺： 瓜子平台在广告中明确承诺“30天全面保修”、“90天核心系统保修”，其中均包含“多媒体或导航功能问题”。当前车辆状况完全符合其保修范围，但瓜子单方面以“正常”为由拒不履行，构成虚假承诺。 3. 售后服务流程形同虚设： 在已有第三方（4S店）专业检测报告作为铁证的情况下，瓜子售后仍采取拖延、推诿，甚至编造理由（谎称联系不上）来逃避责任，严重缺乏诚信。
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