瓜子二手车未经同意代下单，全程有道催单，并在未发车的情况下强行扣款
网友保保_7yBPrEDF
1.非本人意愿下发起订单 2025年10月18日，瓜子二手车销售添加我为好友并推荐车辆，在我已明确表达不太满意的情况下，销售人员未征得我的最终确认，以查看利率为由，代我发起了购车订单，此操作非我本人主动发起，，在我本人并非完全自愿和明确确认的情况下发起，订单本身不合规不合法。 2.销售人员避重就轻，不断催单 下单后，我就定金退还问题向销售人员确认。销售人员承诺不满意可以退回押金。基于此承诺，我支付了1000元定金。支付过程中，销售人员并未给予我充分时间审阅合同条款，而是不断催促。 查看分期方案的过程中，销售人员未对后续提供的分期方案进行任何详细解释。我个人在细看方案后，对其中费用提出质疑并明确表示不满意。此时，销售人员并未解答我的疑问，也未提及退款事宜，反而继续催单。 全程在我多次表明不满意，在犹豫后，仍然不提及退款事宜，不断诱导催单。 3.车辆与物流信息缺失，擅自扣款 在整个过程中，销售人员始终未告知车辆的具体所在地（车源始发地），也无法提供或出示合规、明细的物流收费标准及相应票据。在我未线下看车、未试驾、车辆也未发货的情况下，平台单方面强行扣除了1000元定金。 4.平台内部投诉无果 我就此事多次通过瓜子二手车平台官方渠道进行申诉，但问题未能得到有效解决。 现在要求平台退还押金1000元。
投诉进度
