OPPO手机机身变形无法换新

网友保保_qxItNe07

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我于2025年9月30日在京东商城购买oppo一加ACE5手机,在京东派送时未进行开箱验货,在10月25日发现有机身变形情况,在天津市河西区中海环宇城一楼oppo店进行检测换机,被告知不满足换新要求,严重危害了消费者权益,并且给消费者提供不了出厂时的质量安全报告。

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