OPPO一加手机机身变形拒保投诉
网友保保_qxItNe07
已完结
oppo一加手机，于2025年9月30日购买，系30天换机内。 10月26日由oppo售后门店检测，被告知说手机机身变形，说是人为因素造成，不予换机及保修，要求我自费保修。 我在被告知后立刻回播oppo售后热线，明确表示我的诉求：需要oppo售后（公司）出具出厂质量检测报告和售后检测报告，证明该产品（一加ACE5手机）是在出厂时是无产品缺陷。而后是漫长的两天与客服专员沟通，客服经理表示无法出具相关证明，也对我提出的解决方案予以拒绝。我对售后检测结果不认同，认为该机器故障问题是因人为因素造成故障问题，保持怀疑态度。 该款产品手机，在广大消费者群体中均有系列故障问题反响，要求保障消费者合法权益。 诉求：要求换货
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
