新电途充电站超时费争议
网友保保_xIzlkwzE
已完结
我于10月20日中午12点02分进入东莞市寮步三和充电站充电，车辆在12点52分完成充电。当天下午两点半左右我驶离充电站，却被系统自动扣除了16.6元的“超时占位费”。 根据贵司APP明确公示的规则：“充电即可享受3小时免费停车”。我全程停留时间不足3小时，完全符合免费条件，这笔扣费明显不合理。 我在当天已第一时间向客服反馈并投诉，当时承诺7天内会有人联系我处理。但至今我未收到任何回复与解决方案。 现正式要求贵司： 立即退还错误扣除的16.6元； 对此违规扣费作出合理解释； 完善系统设置，避免同样问题再次发生。 请于24小时内给予明确答复，否则我将通过12315等渠道进一步维权。期待你们的及时处理。
投诉进度
企业完结
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