爱回收拒不兑现800元以旧换新补贴
网友保保_119blLNH
已完结
于2025年10月15日在京东平台购买Apple笔记本电脑，并选择“以旧换新”服务。活动页面明确标注：若旧机估价达到1000元，可获得800元补贴。本人提交的旧机符合条件，但京东及其合作方“爱回收”至今未发放补贴。 从10月15日起，我多次联系客服反馈问题，上传相关截图证明活动页面确实存在补贴说明。10月26日京东客服来电，承诺可帮我申请补贴，但需重新下单同型号产品。遗憾的是，在他们联系我时，以旧换新入口已被关闭，导致无法按要求重新下单。随后京东和爱回收互相推诿，京东称由爱回收负责补贴，爱回收又称由京东负责，至今无人给出实际解决方案。 从最初投诉至今已超过10天，期间补贴入口依然存在时他们未及时处理，如今却以“入口失效”为由拒绝兑现承诺，严重损害消费者权益。本人要求京东及爱回收立即履行当时活动承诺，补发800元以旧换新补贴，并对拖延推诿行为作出合理解释。
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