斗鱼用户遭木马威胁要求退款

网友保保_KltEhWIN 2025-10-28

处理中

下载了第三方软件，中了木马，制作成威胁视频，信息通讯录相册都被读取，被威胁充值，目前已立案，需要平台协助退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 20:09:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-28 20:08:47

投诉信息

斗鱼

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9997元

投诉编号：

99827735

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