金六福吉祥珠宝欺*老年消费者
网友保保_sOWhwNMY
尊敬的有关部门： 我要投诉金六福吉祥金店（海南省儋州市那大镇解放北路250号）存在严重的欺*消费者行为，我的父母在该店的消费遭遇让我深感愤怒和痛心，恳请贵部门彻查并维护我父母的合法权益。 我的父母年事已高，对黄金市场行情了解有限。2025.10.28他们带着家中原有的5.47克重的黄金饰品前往该金店进行以旧换新。父母的本意是换购同等克重甚至更大克重的黄金饰品，然而，店方工作人员不仅没有尽到应有的告知义务，还采用诱导手段，让父母最终换购了克重仅为3.26克的黄金饰品，克重减少了2.21克。 在整个置换过程中，店员刻意回避关键信息，没有向父母清晰说明新饰品的克重情况，也未提及新旧饰品克重差异巨大这一重要事实。当父母询问价格时，店员只是强调饰品的款式和工艺，对于远超市场价格的情况只字未提。父母出于对店员的信任，加上缺乏相关专业知识，最终在不知情的情况下完成了交易。 事后我了解到，当日市场金价约为892元/克，而该金店售卖的黄金饰品价格高达1644元/克，溢价率极高，远远超出了正常的市场范围。店方这种以远超市场价售卖商品的行为，无疑是对消费者的公然欺诈。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该金店故意隐瞒商品关键信息，以不合理的高价售卖商品，严重侵犯了我父母作为消费者的知情权和公平交易权。 我在此提出以下诉求： 1. 要求该金店立即退还因克重减少和高价售卖产生的差价，共计2014元。 2. 对该金店的欺诈行为进行严肃处罚，以儆效尤，避免更多消费者受到类似的侵害。 3. 要求该金店公开向我父母赔礼道歉，以弥补他们在此次消费过程中所遭受的精神伤害。 为了证明上述事实，我附上了以下证据： 1. 旧黄金饰品的购买凭证，上面明确标注了原饰品的克重。 2. 新饰品的购买发票，可证明交易价格。 3. 当日市场金价的相关证明材料，用以对比该金店的不合理定价。 希望贵部门能够重视我的投诉，尽快展开调查处理，还我父母一个公道，维护市场的公平正义和消费者的合法权益。 投诉人：韩金花 联系电话：182****6783 日期：2025.10.28
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