未成年人游戏大额充值拒不退款
网友保保_lKr7Naby
我家孩子今年14岁，现在上初中三年级，我是孩子的妈妈，我是2025年10月1日发现孩子在微信小游戏跃动小子游戏中不间断大量充值游戏有一年的时间，金额十五万往上，我多次申请游戏退款，也提交了孩子的出生证明，户口本，家长的身份证户口本，但是这个游戏*台客服说不成立，他们的公司叫上海堃冠网络科技有限公司，因为孩子上学会用到手机提交作业和查看一些资料，孩子就用着手机一直，有时候也会带手机去学校，本来这么大金额充值，为什么游戏公司也不回访电话，导致我们这么久才发现这个问题，款项我大概是二十多万，我有微信充值流水，银行卡充值流水，也有我们贷款的记录，本身我们是贷款备用金放在邮政储物让万一有急用的时候用，结果我们所有的银行卡都没有短信提醒，导致一年后的现在我们才发现这个事，我们，我们本身也有房贷六十万，都是辛苦赚钱，也没啥积蓄，希望*台查明事实，退还我们老百姓的血汗钱，试问哪个成年人能充值这么多钱啊，并且在家里外债六十万的基础上，所以我们家这个问题从哪个角度都是未成年的不懂事干的，我希望*台给我们一个好的解决方案，游戏里现在还有15.7万的蓝钻，我也不会计算，估计价值两万多人民币， 请*台查证，请*台登录游戏后台查询我们的账号具体充值多少，并予返款！他们这个游戏也没有电话客服，也没有交流的地方，根本就是坑人的游戏，*子游戏，请*台给他们关停，我的图片只是提供了一部分的邮政储蓄流水，具体充值多少到现在都统计不出来！
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