堃冠网络跃动小子诱导未成年人充值
未成年孩子在最*一共对该公司微信小程序游戏（跃动小子）多次充值共计2734元。联系该公司拒绝退款。该公司存在诱导未成年儿童充值消费的现象。还有对未成年人游戏缺乏监管的责任。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人游戏充值4944元未退款
我是高浩洋的监护人高胜杰，孩子出生于2009年12月30日，2025年12月-2026年2月，孩子在未告知我、也未获得我同意的情况下，在微信小程序充值-上海堃冠网络科技开发的游戏-跃动小子，共计68笔，合计4944元，根据《民法典》第19条、第145条、157条及《未成年人保护法》相关规定，该充值行为应属无效，*台未履行限额管理义务，*新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》：16周岁以上未成年人充值单次不得超过100元，每月累计不得超过400元，已累计4944元，明显违规，多次与*台/开发者核实后拒绝退款，请监管部门给予解决，全额退款4944元。
投诉问题
不予退款
处理中
跃动小子诱导充值不退款投诉
我于2026年3月10号到20号在微信小程序跃动小子上充了1400，为了抽一个魔兽，结果屁也没有，游戏存在诱导消费，现在我申请退款
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值58701.77元要求退款
孩子在 2026 年 1 月 20 日至 2026 年 2 月 23 日期间在堃冠网络科技有限公司*台玩跃动小子游戏，未经家人同意充值 58701.77 元，请求游戏公司退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
堃冠网络未成年人充值5万元拒不退款
尊敬的客服人员：
您好！
我是翟倩文，是翟以沫的父亲。我家的孩子翟以沫，年龄5岁，属于完全限制能力行为人，于2024年12月22日至2025年8月10日期间，在微信小程序游戏*台隶属于上海堃冠网络科技旗下的游戏跃动小子中，累计多次充值，充值总金额达50784元人民币。整个游戏充值的过程中，孩子在我们家长不知情、未授权的情况下进行的。
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经法定代理人同意或追认，该行为无效。我们作为法定监护人，对于此次未成年人的擅自充值行为不予追认，已向贵*台申请全额退还上述消费款项。
但经多次沟通后，商家并未处理退款。恳请贵*台尽快处理我们的退款申请，如有需要进一步核实的信息，请及时与我们联系，联系电话:150****7432
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值14492元致生活困难
我家孩子于2025年1月份刷视频看到这款游戏跃动小子，是(堃冠网络)下的一款游戏，开始玩到7月份，从1月份到6月份堃冠网络共计充值14492元，要求处理退款，现我家信用卡被孩子整的已逾期，导致生活困难，媳妇一直待业状态去医院检查身体，望请履行社会责任感给予退款，现因此导致我们生活极其困难
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值1105.64元申请退费
本人小孩和亲戚家小孩（本人小孩表哥）周末2026年1月24-1月25日一起玩跃动小子游戏，期间充值1105.64元，首先申明本人小孩和亲戚家小孩属于未成年人，未成年人不懂游戏uid：39*****62 游戏区服20722服 。本人之前也有在玩好几个月但是均一分未充值 不存在本人在玩可以核查，小孩和亲戚家的经常看我在玩和直播 由于放假放松期间没有看住两个人就玩起来
根据《民法典》规定，属于限制/无民事行为能力人，该充值行为远超其年龄和智力范围，且我作为监护人，现申请退还全部/对应充值金额。游戏账号可收回
我已准备好孩子户口本/出生证明、充值支付凭
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
未成年人游戏大额充值未获验证
投诉详情
小孩 今年9岁 因家里两个大人忙事 给小孩拿了家长的手机玩微信小游戏 游戏方为（上海堃冠网络科技有限公司）的小程序游戏《跃动小子》登陆注册游戏。（注册和登陆游戏都没有得到我的同意下进行，仅凭手机上点到的广告就可以一键登陆游戏，没有经过我的人脸识别验证就通过）。是不是游戏方故意为未成年人提供便利之嫌，监管不到位，导致小孩在游戏中大额充值，（游戏充值只需要支付密码就可以完成支付充值，支付密码经询问过小孩怎么知道的？我的密码都是一样6位数字的方便自己记忆。充值行为：两个大人都休息了 小孩从前天晚上八九点到第二天凌晨 不到10个小时 充值了6000元
而游戏方没有任何监管限制，异常充值限制，也没二次人脸识别验证。小孩充值行为多达35笔左右游戏充值，所有游戏充值都是同一商户，商户收款方为（上海堃冠网络科技有限公司）。第二天被我们发现 按照（腾讯科技）发给的微信申请链接，申请未成年人游戏退款，各种材料都给提供等了两天 回复是拒绝退还四个字 这种行为令人作呕,存在猫腻，诱导未成年人充值消费，充值消费金额退款订单又不全，是否存在涉及欺诈行为。在充值过程中，为什么没有充值限制？为什么没有每日限额？为什么没有每日充值限制次数？是不是故意绕开未成年人监管，我家小孩未成年人属于限制能力行为人，小孩在微信小程序，游戏方（上海堃冠网络科技有限公司）的《跃动小子》的充值行为，显然与其年龄，智力不相匹配，小孩在未得到家长认可，知情的情况下，进行的游戏充值行为无效的，游戏方（上海堃冠网络科技有限公司）应全额返回小孩（未成年人）充值的6000元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人在堃冠*台大额充值退费请求
2015年9月份。10月份。11月份。12月份小孩子在这个*台消费一两万。请求此*台公司能把钱腿还给我。谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值未退款
2025年10月3日，玩跃动小孑扣款198元。予以退款 未成年共充1660元 两月不予退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
