未成年人游戏大额充值未获验证
网友保保_2hnwklZo
投诉详情 小孩 今年9岁 因家里两个大人忙事 给小孩拿了家长的手机玩微信小游戏 游戏方为（上海堃冠网络科技有限公司）的小程序游戏《跃动小子》登陆注册游戏。（注册和登陆游戏都没有得到我的同意下进行，仅凭手机上点到的广告就可以一键登陆游戏，没有经过我的人脸识别验证就通过）。是不是游戏方故意为未成年人提供便利之嫌，监管不到位，导致小孩在游戏中大额充值，（游戏充值只需要支付密码就可以完成支付充值，支付密码经询问过小孩怎么知道的？我的密码都是一样6位数字的方便自己记忆。充值行为：两个大人都休息了 小孩从前天晚上八九点到第二天凌晨 不到10个小时 充值了6000元 而游戏方没有任何监管限制，异常充值限制，也没二次人脸识别验证。小孩充值行为多达35笔左右游戏充值，所有游戏充值都是同一商户，商户收款方为（上海堃冠网络科技有限公司）。第二天被我们发现 按照（腾讯科技）发给的微信申请链接，申请未成年人游戏退款，各种材料都给提供等了两天 回复是拒绝退还四个字 这种行为令人作呕,存在猫腻，诱导未成年人充值消费，充值消费金额退款订单又不全，是否存在涉及欺诈行为。在充值过程中，为什么没有充值限制？为什么没有每日限额？为什么没有每日充值限制次数？是不是故意绕开未成年人监管，我家小孩未成年人属于限制能力行为人，小孩在微信小程序，游戏方（上海堃冠网络科技有限公司）的《跃动小子》的充值行为，显然与其年龄，智力不相匹配，小孩在未得到家长认可，知情的情况下，进行的游戏充值行为无效的，游戏方（上海堃冠网络科技有限公司）应全额返回小孩（未成年人）充值的6000元
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