志高洗衣机退换货拖沓客服失联

网友保保_tRJn4EeU 2025-10-28

审核中

我与25年10月23号在京东志高家用洗衣机旗舰店，购买洗衣机，由于商家斤和公斤标注错误，导致我买错了，商家承担了退货运费，并预约快递上门，但预约快递三四天了仍旧没取件，一直说在联系。我也尝试联系快递员，电话打不通。商家也联系不上。但商家仍旧不一样更改快递员，一直拖着，给我耗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 23:30:39

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用户发起投诉

2025-10-28 23:18:35

投诉信息

投诉问题：

退货不赔偿运费险少发货/错发货响应时间长

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

378元

投诉编号：

99828796

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