腾讯微云自动续费未提醒要求退款
网友保保_K85qcldB
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我在上周天发现腾讯微云会员自动续费扣了我的钱，但是他在前几天根本没有发短信或者打电话提醒我，我对此毫不知情，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。并且腾讯微云*台的帮助与反馈并没有实质的作用 我想在*台诉求解决 都没有客服帮助 *台自己提出来的问题都是一点用都没有的 反馈也是。后面我选择打腾讯的客服电话 这几个电话就把消费者当皮球一样来回踢 根本没有解决问题想法 想的是怎么把责任甩出去消耗消费者的精力 就算我在微信上提交诉求和投诉也是一点用都没有 根本没有反馈 消费者的问题得不到重视 我希望能尽快解决
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