OPPO售后维修致手机二次损坏并欺*用户
网友保保_9NCTVAKV
处理中
2025年4月20日浙江嘉兴平湖市OPPO授权店购入手机Find X8 Ultra手机，使用不到半年，出现显示效果异常的质量问题，咨询售后换屏。 快递发往杭州寄修服务中心（电话0571-28251408）换屏幕期间，维修师傅弄坏了手机的主摄像头，在未告知客户的情况下，自主更换，并在维修完成时跟客户反馈，售后方说:“在帮你更换显示屏期间，维修人员同时‘发现’我的主摄也有问题，也一并帮我‘免费’更换，并且不收取额外费用。”我对此表示怀疑，因为我寄修前检测功能时有视频记录，最后售后方才承认是维修过程中的维修失误弄坏。 售后方对我进行欺*，也幸亏我留有证据，他们才会承认，如果我未留证据，即使知道品牌方欺*我，我也拿不出证据来，只能吃哑巴亏。 诉求: 我没办法知道我的手机在他们寄修期间还对我有什么隐瞒，我要求更换换机，并对欺*这件事进行公开道歉，因为我一定不是他们唯一的欺*对象。售后方也一定*过很多人，我我需要你们帮助。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
