95分平台拒退严重质量问题鞋款

网友保保_hQUNMLRe

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我于10月22日在95分平台购买了一双鞋子416元,当时商品描述鞋子有轻度瑕疵,鞋子右边边缘有轻微脱胶有色差,10月24日中午收到货,下午6点孩子放学后在家穿了一个小时,结果严重脱胶,整个鞋面与鞋底几乎脱落,这不是轻微瑕疵,这是严重的产品质量问题,当时就申请了退货退款平台通过申请,25号中午寄出商品,29号平台收到商品但拒绝退款,原因是商品描述有轻微瑕疵,经我们同意才购买,平台愿意赔付50元,不给于退款,我拒绝接受,要求平台全额退款,因为商品不只是瑕疵而是有严重的质量问题!

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