95分单方面取消订单且拒不提供质检证明
网友保保_1f218a8a
已完结
本人于2025年10月4日在贵平台（95分）购买一台戴尔G15笔记本电脑，订单号：[9525****4669]，并已完成支付。平台页面明确显示该商品“质检通过”、“复检通过”。 然而，在未进行任何沟通的情况下，贵平台于10月5日晚单方面取消订单并强制退款。客服后续解释取消原因为“电脑有问题”，但拒绝提供任何对应的质检报告予以证明，此理由与平台先前公示的“通过”信息严重矛盾。 本人诉求如下： 1. 要求平台继续履行合同，恢复订单并立即发货。 2. 要求平台出示其声称的、能证明电脑存在问题的具体质检报告。 平台单方面违约的行为已严重影响我的后续安排，且50元代金券的解决方案完全无法弥补我的损失。望贵方严肃对待，尽快解决
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
本人最新诉求如下： 1. 要求平台继续履行合同，恢复订单并立即发货（平台明确表示不会发货）赔偿我的损失（另外购机的差价290元以及我的精神损失费和误工费510元总共合计800元）。 2. 要求平台出示其声称的、能证明电脑存在问题的具体质检报告（平台在强行单方面毁约时并没有提供想用证明）。
用户补充投诉
补充内容
平台不同意我给出的别差价的要求，我这边也拒绝他们给出的100元赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
