美团跑腿丢件且未及时处理

网友保保_fc8OD7Qr 2025-10-30

已完结

我于2025年10月24日17：13分，在美团跑腿下单一对一急送业务，跑腿骑手取单后一直未送达到顾客手中订单显示已完成，期间与骑手联系不上，联系美团*台客服也是一直联系不上骑手，截止2025年10月30日，美团跑腿*台一直未处理该事项，现要求美团赔偿物品费用68元，一对一急送费用20元，一共88元

投诉进度

企业完结

2025-11-04 19:41:44

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-30 09:12:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 09:11:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 09:11:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-30 09:02:59

投诉信息

美团跑腿

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉赔偿

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99836230

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