OPPO手表频发屏幕故障及虚假防水宣传
网友保保_cab9b724
已完结
投诉事实与缘由 质量问题频发和虚假宣传 本人于2024年10月购买激活OPPO Watch X手表，产品宣传具有[IP68防水等级]。 自2025年5月起，手表已因屏幕问题维修三次： • 2025年5月：屏幕失灵，更换屏幕 • 2025年7月：屏幕出现异常亮斑，更换屏幕 • 2025年10月：手表无法点亮，OPPO售后以"进水"为由拒绝保修 本人从未在游泳等涉水场景使用手表，日常佩戴均在干燥环境下，OPPO售后将问题归咎于"进水"明显不符合事实。OPPO Watch X在短时间内多次出现相同故障，明显存在产品质量缺陷，且售后推诿责任，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。 被投诉方信息： 企业名称：OPPO 广东移动通信有限公司 地址：广东省东莞市长安镇乌沙海滨路 18 号 联系电话：95018 信用代码：9144****75****130X 投诉诉求： 1.按照《消费者权益保护法》第 23 条、《部分商品修理更换退货责任规定》第 11 条，免费更换同型号新表或全额退款 1999 元； 2.赔偿因维修产生的交通费、误工费共计 500 元； 3.提供防水性能检测的 CMA 认证报告，并书面说明前两次维修未提及进水的原因。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
OPPO客服来电说给免费维修
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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