华夏航空航班延误致误机索赔
网友保保_4Dihzlmd
我于同程*台购买华夏航空承运的齐齐哈尔至天津航班（航班号：G52861），衔接南方航空天津至深圳航班。因华夏航空第一程航班延误一个多小时到达，导致我及家人（共一名成人、一名老年人、一名婴儿）无法赶上第二程航班。 为此，我们被迫支付了南方航空改签费766元，并紧急重新购买了中国国航机票，产生额外购票款4420元（成人4180元＋婴儿240元）。此次延误为承运人原因所致，非旅客责任。 法律依据： 根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条及《航班正常管理规定》第二十九条，因承运人原因导致旅客损失的，承运人应承担赔偿责任。 华夏航空以其航班“因其他用户占用空域延误”属“不可抗力”以及我“分开购票”为由，拒绝承担赔偿责任，仅愿支付300元“补偿”。对此，我完全无法接受，理由如下： 一、 所谓“不可抗力”证据不足，且与该公司长期低准点率的事实相悖。 华夏航空至今未提供任何空管部门的官方延误证明，仅凭单方说辞不足以采信。我要求华夏航空就此次延误提供具体、可信的证据，证明其完全属于不可归责于承运人的法定免责情形。根据飞常准2024年上半年统计数据，华夏航空到港准点率仅为73.90%，远低于全国*均水*79.85%，在主要航司中排名垫底。这一系统性低准点率事实，足以证明其延误频发有其自身运营管理不善的内因，不能将一切责任推向“空域活动”。其滥用“不可抗力”条款，涉嫌规避法定赔偿责任。 二、 “分开购票”不能成为免除侵权责任的挡箭牌。 尽管两段航程分开购票，但法律事实清晰：华夏航空的延误，是导致我后续行程受阻并产生经济损失的直接且唯一的原因。这构成了因前一承运人的违约/侵权行为，导致后一运输合同无法履行并产生衍生损失的法律关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条，承运人应对因自身原因造成的旅客损失承担赔偿责任。华夏航空以其《运输总条件》中关于独立合同的格式条款，试图排除其在《民法典》下的法定 赔责任 投诉诉求： 现要求华夏航空承担因其延误导致的全部直接损失，共计人民币3806元（明细：改签费766元+ 重新购票差价3040元）。 第一程下飞机后，我们拖着沉重的行李，推着婴儿车，手抱21月龄婴儿，和60岁母亲在机场狂奔，但仍未赶上第二段行程。我们已与华夏航空多次沟通无果，华夏航空拒绝任何赔偿，态度十分强硬！恳请贵中心介入调查，维护消费者合法权益。
投诉进度
