华夏航空退票收取高额手续费不合理

网友保保_b6a58ebd 2025-11-08

已完结

十一月八号早上十一点左右通过微信程序购买库车飞郑州的机票，价值1280元，后因报销流程原因需要退票重买，不到半小时时间，联系航司，航司拒绝全额退款，并指定在购买渠道进行退款，要收取298元手续费，很不合理，沟通无效。上传图片为退款申请页面和重新购票页面

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 15:13:55

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 13:45:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 12:30:49

投诉信息

华夏航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

99898519

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