我预订了1.27日临沂飞往成都的机票和1.31日从成都返回的机票，价格分别为777和702，我于1.5日因行程冲突决定退票，按照航空规定，在飞机起飞前20天的时段，退票只需要5%的退票费，春秋航空公司直接扣除我221和315的手续费，相当于30%和45%的机票价格，这明显严重超出手续费的规定，根本没有任何理由，打电话询问，航司人员也态度非常恶劣不履行职责

本人购买华夏航空G54865V航班27日：阿勒泰-阿克苏-伊宁，其中第二程华夏航空承运G54429取消。 我于第一程落地阿克苏后第一时间（28日0:30左右）联系航司客服，明确表达了诉求：因29号已买好由伊宁飞贵阳机票，因此我28号无论如何都需要到达伊宁，希望能够帮我改签。客服告诉我：因为28号飞伊宁票已经没有了，只能改签29日飞伊宁或者退票办理。 我因29号伊宁飞贵阳机票是早上8点出发，29日飞到伊宁肯定来不及，故无奈只能选择退票方案。并挂电话后先第一时间购买了28日阿克苏飞贵阳机票。 买完票后，于28日1:40左右，同一航班被取消的旅客共有6位，他们也联系上了客服，在电话里协商可以改签至昭苏机场，昭苏为伊宁下辖县，距伊宁大概1小时车程，改签成功。我因刚买好28日阿克苏飞贵阳机票，如若选择退票也会产生手续费，导致更多损失，因而未同他们一道改签昭苏。既然可以有这样的方案选择，为何我打通电话时的客服没能积极主动向我提供？ 根据《航班正常管理规定》：航班取消，航司有义务协助我改签或退票。为何在我打通电话后，客服未能提供有效备用方案？仅是在电话里复读机式重复：只能改签29日或者退票！作为初次到新疆的游客，我们如何知道每一个市下辖有多少县有多少机场？积极协助旅客改签本是航司义务，但该航司客服却只会一味的规避责任话术、复读机式回应，在此我质疑该航司客服业务水*能力，希望加强其客服业务水*培养！ 因该航司客服未能积极、主动履行协助旅客改签义务，导致我造成损失如下： 1、阿勒泰-阿克苏-伊宁航班机票：310元 2、29日伊宁飞贵阳退票手续费：900（实付价）-354（退款金额）=546（手续费） 3、28日航班价格与原行程差价：1547（实付）-900（原行程价）=647（其中差额） 4、精神损失：200（当晚航司未能积极协调食宿，且后续行程全部取消给新疆之行画上了一个闹心的句号） 我现提出航班赔偿以上损失共计：1703元 对于第一次投诉处理结果我非常不满意，航司说仅赔偿300元，而且还说改签也不一定成功，请问我0:30打的电话如果都改不成功，为何1:40的能成功？且航司还说我后面买的回贵阳的航班不是他们航司的，我自己应该承担这个风险，我想请问的就是，如果他们有这个回贵阳的航班我会买其他航司吗？该航司只会一味的撇清责任，但从不将旅客的实际合理诉求放在心上！

我于2025年12月30日在抖音电商*台华夏航空购买1269往返两次卡，出现在次卡有效期内不能兑换返程票问题， 1. 侵害了我的公*交易权：我付了往返的钱，却只得到单程的服务，交易显失公*。 2. 侵害了我的合同解除权：因为贵司无法提供回程座位，导致合同部分目的无法实现，我有权要求解除未履行的回程部分并退款，但被你们的规则非法排除。 3. 侵害了我的知情权与选择权：销售时若未明确告知回程票源无保障的风险，就是误导；出现问题后只给“认栽”一个选项，就是剥夺我的选择权。 4. 侵害了我的求偿权：我遭受了损失，但依法求偿的渠道被你们的‘霸王条款’堵。 因此，贵司那个‘无论兑不兑都不退’的条款，因违法而无效。我坚持要求退还回程部分的费用，或者增加返程可兑换票数，这是我的合法权利。

原计划起飞时间为1月4日起飞的飞机 突然收到航班单方面公司计划原因调整取消的航班 给航空公司致电 后 无法更改当日飞行的航班 或者第二天的 均告之没有 严重影响了我的后续安排和行程 经多次沟通咨询，最终仅能改签到1月11日的同一航线航班，导致我需在阿勒泰停留很久 根据《航班正常管理规定》，因航空公司自身原因（如运力调配、机组安排等）导致航班取消的，承运人应当向旅客提供住宿等服务。但该航空公司及机场方面未主动为我安排免费食宿，也未提及相关补偿政策，全程未履行应尽的服务保障义务，《并且始终坚持不给予任何补偿》当问及法律要求 以及要求按照民航法规定办事时 多次要求该公司 对我进行出发前免费食宿或延误经济损失补偿 11229客服人员均已公司规定为由拒绝 有全程的录音证据工号 愿意随时出示 且本人可对真实性负法律责任 现要求该公司按照法律条文对我进行依法补偿 或更换至当天同一出发地 目的地的航班

我在抖音*台买了三个人的往返机票，两个人已经兑换成功，第三个人只兑换出一程机票，另外一程显示无机票。我第一时间和华夏航空联系，华夏航空公司给我的回复是三个字，没办法。从一开始到现在公司就是推诿扯皮。态度很是强硬。我在当时我在别的*台可以买到票，直到起飞之前两个小时，还有机票在售。刚开始，我只是让给我解决一下，现在影响到我一家人的出行，我要求航空公司全额退款。我不知道航空公司，这么不讲理，还理直气壮，不给我退款。现在这社会哪里有强买强卖的。不讲理。我只希望有关部门给我解决一下，为老百姓做主！！！

我于2025年12月4日在去哪儿旅行app购买了华夏航空公司12月16日从锡林浩特飞往济南的机票，早上9点的飞机，6点38分临时通知因航空公司原因取消航班，耽误出行，因后续行程已定，不得不承担更贵的机票费用。我的诉求：航司赔偿同行两人的客票差价费用2157元。

昨天机票超售了要我在小程序申请赔付，一直显示申请失败，接人工客服也一直排队，他们家客服都不作为，跟他沟通的是不需要食宿，说的是赔八百元现在一分钱没有我要求尽快赔付

我于25年12月18日在抖音购买了华夏航空兑换次卡服务行程提前订购机票。因第一次购票没有添加同行人，所以第二次重复购票了，第一次在抖音购完兑换票后于小程序兑换机票，并在成功后申请退票，但抖音兑换次卡航司并不退款，共设计金额378元。事先声明，本人是在抖音团购直播间购入该次卡，但直播间并未明确次卡兑换后具有不可退款的属性，本人也毫不知情，所以选择兑换后退款。 经查询国内航空公司有错购票退全款政策，根据中国民用航空局(2018)1952号文件第一(一)条，“航空公司销售客票应当严格执行明码标 价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、 准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水*及包括退改签收费标准在内的适用条件，切实履行对旅客的告知义务，便于旅客查阅和社会监督；在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。”本人并没有明确得到退改签收费标准；又根据中国民用航空局(2018)1952号文件第一(五)条，“航空公司要为旅客错购机票(例如姓名写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。”华夏航空公司属于中国民用航空，应遵守民用航空局的相关政策，保证游客基本利益，退还次卡费用。 本人提供1、机票购买及退票截图2、民航局文件。且该票离航空公司航班出发1个多月，发现即退票，并不影响航空公司后续销售，特申请退次卡购买费用。谢谢!

在抖音*台买了三个链接的往返机票，前两个人的机票，成功兑换。第三个人，只兑换一程，另外一程显示没有票了。我第一时间和客服联系，对方回答没有办法。我在别的*台可以买到票，让客服，给我解决，对方回答，一直是没有办法。一直到计划出行当天前一个小时多，我在别的*台还显示可以出票。华夏航空一开始就推诿扯皮，态度十分强硬。因为我的机票没有兑换成功。对方也不给我处理。导致我们一家出行受阻，我要求航空公司全额退款。

无辜取消航班，没有任何原因 ，造成行程和个人活动无法参加，损失惨重