华夏航空
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
华夏航空虚假供求关系哄抬物价
我于2024年4月25日购买华夏航空5月5日昆明至天津机票,买的时候是2000余元,第二天就降到了1600元,同样的座位,同样的服务,价格却下跌这么多,况且我是早预定的客户,竟然比预定晚的人还要贵,显然是制造虚假供求关系哄抬物价,涉嫌价格欺诈,客服专员却拿着“霸王条款”说这是机票票价“浮动”,是正常的,将近原价四分之一的幅度竟然被称为所谓的“价格调整”,如此狡辩,使我难以信任。 不仅如此,我曾经遇到过相同问题,也就相同价格问题与其他航司(海南航空)进行沟通过,海南航空当天就为我退掉了高价机票,让我重新购买了低价机票,服务质量非常好,但是华夏航空却无法提供这样的服务服务,这使我对华夏航空没有好感度。 我的诉求是:如果华夏航空能够退还预定时与现在机票价格之间的差价,我会选择继续信任华夏航空的服务,继续乘坐本次航班。 如果华夏航空坚持不能退还上述差价,我则视华夏航空拒绝提供应有的旅客服务,我无法信任华夏航空,遂申请该机票全额无手续费退款,结束我与华夏航空之间的合约,以回应华夏航空的劣质服务!
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
华夏航空退票手续费不合理
我在2024年4月23日购买了赤峰前往包头的机票 但是由于时间购买错误需要退票重新购买 可是退票手续费非常不合理!想要联系人工客服协商手续费 但是不论是线上客服还是打电话都联系不到!让我一直等待 导致我的问题根本无法解决!
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
处理中
航班取消导致无法出行
突然告知航班取消,明天有事也去不了了!今晚又没地方睡了!明天也没有送机的人了!
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
处理中
华夏航空乘客行李托运问题
4月15乘坐G5****87华夏航空由重庆飞往呼和浩特,我的行李箱🧳买的就是登机箱,从来没托运过,但是华夏航空公司要求必须托运且没有免费行李额,我按照规定执行了托运,花费117元托运飞,但是在飞机上发现了好多大于我的箱子,并没有办理托运,要求给合理说法。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
华夏航空机票退款问题
因天气原因,我已经提前,30分钟到达机场,然后跟我说已经停止登机了,让我去人工平台,但是我去了,告诉我不能改签,只能退款,退款的话手续费扣了接近400元,机票总金额892元,扣了一半,我不能接受,所以要求全额退款。 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
华夏航空退还我机票差价无故取消订单
20号的飞机头一天晚上十一点取消当时我已经在去往衢州的火车,半夜又坐火车折返,第二天去了杭州机场买了机票起飞,没有台风,按照天气原因我不服,必须退还我机票差价➕火车费来回1350,投诉多时了协调不成他们不承认错误
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
投诉华夏航空无故取消航班,不退返程机票
华夏航空无故取消我的航班,我买的来回的机票,只退前一程,不退后一程,无法接受回程不满7天的而不退返程的机票,严重影响我的行程。
投诉问题
航班无故取消
已完结
航班乘务破坏贵重衣物,赔偿不公
2024年3月2日14:15分,乘坐莎车到喀什的航班,因扶手划破衣服了一件皮草羽绒狐狸皮毛的外套,出现情况当场进行了反馈,当时客舱乘务员也进行了拍照登记。于2024年3月3日下午致电,说只能赔偿200元,因衣服价格昂贵,对赔偿不满意,让我们提供购买衣服的凭证,衣服买了几年也无法提供购买凭证,就想各退一步,让华夏航空赔偿一件类似的衣服即可,却被华夏航空公司质疑说衣服是否是在飞机上划破的,我建议调取机场监控查看,却被拒绝。
投诉问题
行李丢失/损坏
已完结
退还部分飞机票钱
2024年15日购买2人共1500元成都天府机场飞往潍坊机场飞机票,3月1日再次登录航旅纵横发现降价为2人共1100,大幅度降价伤害旅客权益,要求退还400元。
投诉问题
霸王条款
已完结
恶意不予改签
2月25日预定成功华夏航空G5****72航班,25日下午通知本人航班取消,根据提示改签G5****98,一个小时后又通知此次航班没坐无法改签,但根据同程网上查询此次航班在我改签过程中依然平台在售机票,而且余票还有4张。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
华夏航空虚假供求关系哄抬物价
我于2024年4月25日购买华夏航空5月5日昆明至天津机票,买的时候是2000余元,第二天就降到了1600元,同样的座位,同样的服务,价格却下跌这么多,况且我是早预定的客户,竟然比预定晚的人还要贵,显然是制造虚假供求关系哄抬物价,涉嫌价格欺诈,客服专员却拿着“霸王条款”说这是机票票价“浮动”,是正常的,将近原价四分之一的幅度竟然被称为所谓的“价格调整”,如此狡辩,使我难以信任。 不仅如此,我曾经遇到过相同问题,也就相同价格问题与其他航司(海南航空)进行沟通过,海南航空当天就为我退掉了高价机票,让我重新购买了低价机票,服务质量非常好,但是华夏航空却无法提供这样的服务服务,这使我对华夏航空没有好感度。 我的诉求是:如果华夏航空能够退还预定时与现在机票价格之间的差价,我会选择继续信任华夏航空的服务,继续乘坐本次航班。 如果华夏航空坚持不能退还上述差价,我则视华夏航空拒绝提供应有的旅客服务,我无法信任华夏航空,遂申请该机票全额无手续费退款,结束我与华夏航空之间的合约,以回应华夏航空的劣质服务!
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
华夏航空退票手续费不合理
我在2024年4月23日购买了赤峰前往包头的机票 但是由于时间购买错误需要退票重新购买 可是退票手续费非常不合理!想要联系人工客服协商手续费 但是不论是线上客服还是打电话都联系不到!让我一直等待 导致我的问题根本无法解决!
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
处理中
航班取消导致无法出行
突然告知航班取消,明天有事也去不了了!今晚又没地方睡了!明天也没有送机的人了!
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
处理中
华夏航空乘客行李托运问题
4月15乘坐G5****87华夏航空由重庆飞往呼和浩特,我的行李箱🧳买的就是登机箱,从来没托运过,但是华夏航空公司要求必须托运且没有免费行李额,我按照规定执行了托运,花费117元托运飞,但是在飞机上发现了好多大于我的箱子,并没有办理托运,要求给合理说法。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
华夏航空机票退款问题
因天气原因,我已经提前,30分钟到达机场,然后跟我说已经停止登机了,让我去人工平台,但是我去了,告诉我不能改签,只能退款,退款的话手续费扣了接近400元,机票总金额892元,扣了一半,我不能接受,所以要求全额退款。 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
华夏航空退还我机票差价无故取消订单
20号的飞机头一天晚上十一点取消当时我已经在去往衢州的火车,半夜又坐火车折返,第二天去了杭州机场买了机票起飞,没有台风,按照天气原因我不服,必须退还我机票差价➕火车费来回1350,投诉多时了协调不成他们不承认错误
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
投诉华夏航空无故取消航班,不退返程机票
华夏航空无故取消我的航班,我买的来回的机票,只退前一程,不退后一程,无法接受回程不满7天的而不退返程的机票,严重影响我的行程。
投诉问题
航班无故取消
已完结
航班乘务破坏贵重衣物,赔偿不公
2024年3月2日14:15分,乘坐莎车到喀什的航班,因扶手划破衣服了一件皮草羽绒狐狸皮毛的外套,出现情况当场进行了反馈,当时客舱乘务员也进行了拍照登记。于2024年3月3日下午致电,说只能赔偿200元,因衣服价格昂贵,对赔偿不满意,让我们提供购买衣服的凭证,衣服买了几年也无法提供购买凭证,就想各退一步,让华夏航空赔偿一件类似的衣服即可,却被华夏航空公司质疑说衣服是否是在飞机上划破的,我建议调取机场监控查看,却被拒绝。
投诉问题
行李丢失/损坏
已完结
退还部分飞机票钱
2024年15日购买2人共1500元成都天府机场飞往潍坊机场飞机票,3月1日再次登录航旅纵横发现降价为2人共1100,大幅度降价伤害旅客权益,要求退还400元。
投诉问题
霸王条款
已完结
恶意不予改签
2月25日预定成功华夏航空G5****72航班,25日下午通知本人航班取消,根据提示改签G5****98,一个小时后又通知此次航班没坐无法改签,但根据同程网上查询此次航班在我改签过程中依然平台在售机票,而且余票还有4张。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
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