人保健康诱导投保并擅自扣费
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在2023年4月20日，我因日常使用支付宝进行常规操作，被具有明显诱导性的宣传内容误导，开通了3份中国人民健康保险（以下简称中国人保）好医保·长期医疗（20年版）、健康福终身重疾险的保险服务。该页面信息重点突出保险所谓的“福利”与“优惠”及免费体验期，却对自动扣费相关关键信息以极小字体、极不显眼的方式呈现，甚至部分内容未明确提及后续会自动扣费，及后续发现续保保费与第一次扣费时不一致越来越多，使我在未充分了解的情况下，误操作开通了此保险并默认了自动扣费功能。这五笔自动扣费没有经过投保人的任何书面或者口头同还意且投保人毫不知情，并且其中有保单保费—年比一年多扣费前从未告知过投保人，扣费方式极其隐蔽未经本人允许私自划扣本人储蓄卡，信用卡、花呗里的钱不洋细标注是应和扣款，只显示支付宝 特约商户。人保的这种偷愉摸摸扣费的行为实在是让人感到气愤。人保通过支付宝自动扣费的行为是不合理的，原因如下： 一，人保通过支付宝自动扣费的行为涉嫌侵犯投保人的知情权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》的规定。 第二，银保监会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，这其中便提到了套路续费相关问题，扣费后不提供任何服务，且人保后续扣费不提前提醒消于者，应该是相关监管机构重点打击的对象。 在我毫不知情的状态下，现在才发现我的支付宝账户于自从2023年4月20日后一直被自动扣除了合计18696.2元的保险费用。未经本人允许私自从各类卡、账户及花呗中扣除费用，发现这笔异常扣费后，尝试关闭自动扣费功能时，发现无法关闭自动扣费。此次诱导开通并自动扣费的行为，不仅侵犯了我的合法权益，也违背了平台应有的责任与义务，给我带来经济损失和心理困扰。我的诉求是要求人保全额退还18696.2元的保费。辛苦各位工作人员帮忙协助处理，感谢！
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