易得花违规收取高额费用要求退款
网友保保_qeRcEJaH
已完结
本人要求易得花*台退还超借款页面标注利率以外的费用： 1.2024年8月26日借款15000元，2025年8月27日整笔结清19315.68，页面标注24%的利率，实际利率已高达50%，要求返还超过24%部分2315元。 2.2025年4月8日借款3600元，页面标注36%的利率，实际额外单独收取550元，要求退还550元。 3.2025年5月23日借款11500元，页面标注36%的利率，捆绑优信卡920元，要求退还920元。 经多次打客服电话沟通协商无果，目前要求立即退还费用2315+550+920=3785元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
我的诉求请给予协调解决
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补充内容
平台不反馈
用户补充投诉
补充内容
不给任何反馈？
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补充内容
易得花平台不给予任何反馈，希望相关部门严查，保证老百姓的合法权益
用户补充投诉
补充内容
提供解决方案不合理，不同意
用户补充投诉
补充内容
未收到此平台任何回复
用户补充投诉
补充内容
多次给易得花客服打电话，均已联系我未接通为托词，本人电话未设置任何拦截，也未显示任何未接，迟迟不给处理。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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