易得花违规收取担保费及高利贷问题
网友保保_G1iHjBpK
已完结
我于2024.10-2025.3在易得花*台上申请四笔借款，每笔借款分别一次性扣除1253/642/1392/2383的担保费，变相收取砍头息，现要求退款，并且之前结清的账单和担保费在*台上均没有显示，无法查询，隐藏我个人借款信息，*台综合年化利率达到了36%已经严重超出*规定
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
用户补充投诉
补充内容
我还没同意协商方案，专员也不联系我，问客服就说反馈，到现在也没接到电话
用户补充投诉
补充内容
钱是在你们平台借的，出来事说是展示平台，你不拿好处么
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-20:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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