天猫养车会员卡未告知期限引纠纷
网友保保_HQt71pQC
已完结
我去年在毕节市七星关区拓海上语城这边，在这个天猫养车买了一个199元的会员卡。但是当时我办卡的时候店员没给我说这个卡是有期限的，说买了这张卡以后洗车就是打几折，然后还享受什么什么权益，这些我就买了。但是我今天去洗车的话，中途我洗过一次车，但是我今天去洗车的话，他说我的时间过了，卡的时间过了，嗯，不能再享受权益了，要享受权益的话就要重新买卡。但是我现在就说，第一，他当时没给我说嗯这个卡的时间是多少，嗯，就收了我199元。然后中间也没有任何电话联系，相当于我花了199元就洗了一次车。现在打电话投诉天猫养车的这个官方给我的解决方案就是嗯这一次可以按会员价来收取。嗯，第二就是退我30块钱，我说你们这个解决方案我不满意，我要求要么退费，要么就是在延长半年我的这个会员卡，因为我确实不知道这个会员卡是有期限的。如果说我知道的话，我肯定不会买，而且我如果知道的话，我也不可能买了卡以后只洗一次车。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您带来不便了，关于此订单问题专员已经与您电话沟通。感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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