华为平板多次花屏维修仍无法解决
网友保保_v0y6pUbs
我于 2025年3月7日在天猫华为官方旗舰店购买了一台华为 MatePad Pro 12.2 英寸平板电脑（12GB+512GB），订单编号为 2490****4285，购买价格为 4699元。产品于 2025年3月10日 收到。 我在使用期间非常注意保护设备，从未用于玩游戏或运行大型软件，主要用于观看视频，且仅在晚上家中轻度使用。 然而，自购买后不久，平板多次出现严重故障： 2025年4月30日：首次出现“花屏”现象（整块屏幕出现干扰花纹，已用手机拍照、拍视频留存证据）； 2025年5月12日：第二次出现花屏后，我前往 华为授权服务中心（荆州江汉北路店） 检修，地址为湖北省荆州市沙市区江汉路52号文化坊5栋一楼（电话0716-8122588）。 店内工作人员表示，需在设备出现故障当时、且必须在工作时间（9:00–18:00）内送修。但我使用平板的时间主要在晚上，因此多次无法及时前往维修。之后，平板仍持续出现问题，我都有拍照留存证据，但不在工作时间内。 2025年8月28日：平板在工作时间内再次出现花屏，我立即送修。经检测，工作人员认定主板故障，并于 9月1日 完成更换，留店观察2天后取回。 2025年10月15日：再次出现花屏，且不在工作时间； 2025年10月19日：在工作时间内再次出现花屏，10月21日再次送修，工作人员称需更换另一大型部件。 我对此深感不满，该平板自购买后仅使用一个多月即出现故障，至今已多次维修，更换主板后仍存在相同问题，严重影响正常使用。我多次往返维修点，耗费大量时间与精力。此类反复出现的重大故障，已明显构成产品质量问题。 我还想补充一点，如果这台平板是正常产品，我完全有信心使用三年以上，之后还能以较好的价格出售二手设备。而现在，这台平板已经更换过主板，即使几年后我想转卖，也会因为维修记录严重贬值，造成明显的经济损失。这部分损失我已经默许并接受了。但如今贵司又要求我更换另一大型部件，请问，凭什么这些额外的损失要由消费者自行承担？这显然对消费者极为不公平。 鉴于上述情况，我现正式提出以下诉求，要求更换全新机器（非翻新机、非再制造机）；保留原三包有效期及相关售后权益；希望贵司调查此型号产品的质量问题，避免类似情况再次发生。 我并未要求退款，因为我依然信任华为品牌，但我期望贵司能本着负责的态度，尽快妥善解决此事。 感谢您的关
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