韵达快运签收未收货疑丢件

网友保保_Ahk2Ea8o 2025-10-30

已完结

货物被签收却未收到货，打电话说货物已经送到

投诉进度

企业完结

2025-11-01 17:54:45

处理结果

此件回访对接表示货物当时派送客户不在家，要求派件员给放置在门房，派件员按着约定放置在指定地，客户间隔2月有余反馈货物未收到。已解释当时是按着约定执行派送，已致歉解释办结。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 19:01:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 19:01:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-30 18:39:09

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

丢件邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

133.53元

投诉编号：

99840624

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