OPPO商城拒退破损商品引纠纷
网友保保_e294kLeO
处理中
本人于2025年10月19日在oppo商城下单一个手机壳，2025年10月20快递到达，因本人外出不在家快递一直没有查收直到2025年10月28日才检查快递，打开快递发现商品有破损，手机壳右下角破损割手无法使用，联系oppo商城售后协商处理，商家以超过七天为由拒绝退换货，我想把商品退回让他们检查是否人为损坏，也不同意就要补偿一千商场积分，意思是就算商品本身问题也不归他们管了，请求保护消费者权益
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