抖音商城退货未完全退款且订单未取消导致扣款
网友保保_PmQEVEJs
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5月6日 在抖音商城买了两部手机，当时退货退款，当天夜里买的当天就退了，有两笔一模一样的订单，我全部都给退了，但他只退了一款，但是我不知道，因为已经跟商家说好了，退货退款，全部退，但我不知道还有一笔没有退，商家也没说，但是也没发货，因为是月付款，我也没太注意，过了两个月后扣钱了我才知道，订单没取消，也没发货，就发了个附赠品，两个月账号我早是注销，打电话给电商才知道的，去快递站找了副赠品也没有，也不知道发没发，电商说发了，我没找到，一个月的产品我怎么找得到，账号注销了，山 只有商家和电商才能看见，我又看不见有没有发过，我又看不见，有没有发过来也不知道，我的诉求是，账单取消还钱
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品牌评价
抖音平台不管，商家也不管，还是一个OPPO商家来管的，简直第三方的第三方，下次不要在抖音上买东西
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我被踢皮球了，电商让我找客服，客服让我找电商样的问，提供商家联系方式他们也提供不了，我让他们把我电话给商家，他们也不给，商家也没打电话过来
用户补充投诉
补充内容
平台提出了方案，我也同意了，但是商家没有联系我，我又联系不上商家，问平台商家的联系方式平台又不说，一直在拖，一会儿一个专员，一会儿一个专员，都换了五个专门员了，我现在在等商家的电话，给等专员的电话
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