OPPO商城手机质量问题及退款延迟

网友保保_8250b035 2025-07-22

已完结

我7月16号在oppo商城购买了一个国补手机，手机发过来质量有问题，我当时就拒收了，今天已经22号了，钱还没有退回给我，也没有任何人联系我，我怀疑他们是侵吞我的手机款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-29 11:37:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 11:35:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 11:35:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-22 17:21:42

补充内容

OPPO商城已经处理退款，

用户发起投诉

2025-07-22 12:03:51

投诉信息

oppo商城

投诉问题：

虚假宣传商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释道歉

涉诉金额：

840.65元

投诉编号：

99199837

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