95分APP拒退二手鞋款项
网友保保_Fmc1h7Db
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本人在“九五分”APP平台购买一双二手鞋，总订单金额为2351元，订单完成后发现平台在交易规则中明确标注“不支持退货退款”。然而根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，除特殊商品(如定制、鲜活、易腐烂等)外，消费者依法享有七日无理由退货的权利。鞋类商品显然并不属于不支持退货的范围。目前我的实际情况是:鞋子本身也有瑕疵，而平台并未在图片上展示出来，而且我买的这双鞋也均未上脚使用，并未产生新增瑕疵。我有完整的开箱视频为证，能够证明鞋子保持完好状态并不影响鞋子的全新状态与再次销售，更不应成为平台完全拒绝退货退款的理由。“95分”APP以平台规则代替法律规定，单方面剥夺消费者正当的退货权利，明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。为此，我希望贵部门能够依法介入调查，责令该平台整改交易规则，并督促平台为我办理合理的退货退款。我的诉求是退货退款。
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