小芒APP自动扣款误导消费拒不退款
网友保保_42319285
已完结
我于2024年12月至2025年7月期间，在小芒APP上参与“金桔种植基地3号商品”活动。该*台在未获得我清晰、主动的每次确认下，通过“自动扣款”方式，累计扣款10次，每次19.9元，合计199元。交易记录明确显示（截图1、2为证）： • 2025年6月28日晚间，在短短半小时内密集扣款5次。 • 2025年7月又产生多次扣款。 我本意是购买商品，但因*台规则提示不显著，我忘记了需要“补邮费”这一关键步骤，导致商品无法发出。当我联系客服希望补邮费完成交易时，客服不仅拒绝提供解决方案，还发表了“就当给它们捐钱了”这种极其不专业、漠视消费者权益的言论。 综上所述，小芒APP存在利用不清晰的自动扣款机制诱导消费、售后服务缺失、客服言语不当等问题，严重侵害了我的知情权、公*交易权和求偿权。 1. 退款： 退还因无法发货而失效的10笔订单款项，合计199元。或者让我补邮发货 2. 道歉： 就客服的不当言论及糟糕的购物体验正式道歉。 3. 整改： 整改其自动扣款机制，确保每次扣款前获得用户明确授权，并加强客服培训。 该账户是否存在非法集资 打着为了张极 实际上给人家花了多少钱
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