百度网盘VIP功能虚假宣传要求退费

网友保保_4f651a1c 2025-10-30

处理中

我在2025年10月份30日购买了一个百度网盘的vip。原因是看视频倍速需要购买会员我就按照图片购买了vip（如图下所示vip也可以视频倍速），结果会员充好了回去看视频居然要svip，我要求退款我的12元的vip金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 00:29:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 23:32:02

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

无法使用充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99842381

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