京东自营洗衣洗坏鞋子拒合理赔偿
网友保保_N8JXe2TW
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我于2025年10月22日在京东下单了京东自营洗衣，洗了两双鞋子，在10月26日收到鞋子后发现，两双鞋子均被洗串色，其中一双鞋皮革也被洗的鼓包了，联系京东客服，只愿意赔付洗护的金额，我不同意，客服协商说第二天打电话通知我一直没人联系，在线上找客服也没人管，一直在踢皮球。鞋子是过年在线下实体店购买，花费800元，我要求按照北北京市洗染行业经营管理规范第二十六条，对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏、丢失的，应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计)逐年递增，折旧率最高不超过70%进行赔付。
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