电火锅故障遭拒保,要求赔偿或维修
网友保保_1nbvrfHR
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                我于2024年10月29日在京东的“苏泊尔(SUPOR)家用电器京东自营旗舰店”购买了一款电火锅,现在于2025年10月31日出现故障(指示灯会亮但是不能加热),客服以一年保修期为由拒绝免费保修,侵害了我作为消费者享有的公平交易权和依法求偿权,我的诉求是对我进行支付金额一半进行赔偿或者对产品进行保质维修。
投诉进度
 
                                                    
                                                            用户评价
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    品牌评价
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        店铺客服沟通不畅后可以找京东客服
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            用户申请完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    申请原因
                                                                    
                                                            
                                                                                                                            
                                                                        京东客服帮我解决了
                                                                    
                                                                
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        补发/发货
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            用户补充投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    补充内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        已经解决了,不需要投诉
                                                                    
                                                                 
                                                    
                                                            用户发起投诉
                                                        
                                                        
                                                     
                     
                     
                                             
                                        
