美森网校退费扣费不透明拒协商
网友保保_6LEmtENs
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我投诉美森教育虚假宣传、退费规则不合理，现申请介入协调，维护合法权益。10.24美森教育销售推荐BEC初级-中级钻石版，称“年度最优惠最后一天“，我基于此信任花费3790元购买。10.26我申请退费，原因有二：①发现无此显示优惠，被虚假诱导；②咨询定制计划，确仅获得录播结束考试题型，无课程计划定制服务，与承诺严重不符。销售承诺工作日48h回复，实则10.28售后与我取得联系，对方提出扣10%（379元）+50快递费，此规则我事先毫不知情。购买链接仅标注“7日内可退”，未付协议，售后称支付时弹窗提醒，但是售前并未告知，且无法解释10%扣费依据。我仅观看1节课程（共538课时），要求按照看课比例扣费被拒，我让步愿扣150（100课程+50快递），仍遭拒绝，售后承诺48h答复后失联。诉求：1、全额退款3790元；2、若无法全额，50快递+看课比例扣费（总价需要减掉机构称500元教材费）恳请督促！
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