美森商务英语课程退款纠纷
网友保保_da873893
已完结
本人于2024年7月16日通过微信官方渠道向美森商务英语购买了《签约套装中级》课程，支付方式为支付宝。由于个人情况变化，不再需要参加相关考试，因此决定中止课程学习。 2024年8月13日，我向班主任提出退款申请。经过多次沟通后，于2024年8月14日接到退款办理人员的电话。该工作人员表示，由于课程属于一对多形式且购买课程后已超过7天，即使我几乎没有参与课程学习，也不能进行退款。 我理解并尊重公司的政策，但同时也了解到，当学员中途决定不继续课程时，申请退款是一个合理的诉求。我认为，考虑到我实际参与课程的时间极少，应当给予适当的退款处理。 在此过程中，我一直积极配合商家了解情况，努力寻求双方都能接受的解决方案。然而，目前的沟通似乎陷入了僵局。 基于以上情况，我恳请相关部门能够重新审视我的退款申请，并在3天内给予合理的解决。我相信通过友好协商，我们能够达成一个对双方都公平的方案。 我期待您的回复，并希望能尽快解决这个问题。谢谢您的理解和支持。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
