美森网校拒绝退费要求
网友保保_bb78b2d2
已完结
事件描述：本人于2024年8月4日在美森网校购买价格为1940的“托业【800分】签约班：9月晚班《托业800分签约直播班协议》，在未上过一节课的情况下，本人因不满意美森网校的课程安排不合理要求退费（如学习计划中仅笼统告知要背约7000+的单词，但未准确告知要背的单词来源，机构要求还要额外购买单词书搭配使用-在购买课程前未清晰告知)。 本人要求按照与美森网校签订的《托业签约班上课协议》中的第7条协议解除和违约责任中的7.1条要求退费遭到拒绝（7.1条具体内容补充：甲方购课7日内可申请退费；7日内未产生上课记录的不扣除手续费，7日内产生上课记录的按照课程原价的10%扣除手续费，超出7天不可退费。如甲方通过课程转换的方式购课，则不可退费。）。本人下单时间为8月4日，发起退费时间为8月6日，上课时间为0，均未超过7日，符合条款中的退费要求。美森网校无视条款契约，拒不退费，侵害了我的合法权益，我的述求是美森网校给我全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
