戴尔门店虚假宣传诱导消费拒退货
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我于2025年10月30日在合肥市包河区马鞍山路百脑汇电脑城1H10戴尔店购买外星人16笔记本电脑一台，支付金额人民币11000元。现就该商家涉嫌虚假宣传、诱导消费及拒绝退货等行为，向贵报反映并请求舆论监督。 一、事件经过 当日下午，我前往百脑汇意向购买学*用电脑。在离开店铺时，销售员提出可以先交200–300元定金“先拆机看看”，我明确拒绝。 随后，销售员要求加我微信致电，声称“他们店的电脑比官网更好”、“线下机型是高性能版本”为由诱导我回店。 在店内，销售员多次使用夸张及误导性表述： • 称“酷睿7比Ultra7更好”； • 称“外星人是法拉利级品牌”； • 对于型号差异（外星人16与16X）仅解释为“线上线下区别”，未说明配置差异（刷新率、硬盘扩展等）。 最终我在多重诱导下购买该产品，签订的合同未加盖商户公章，且商家拒绝开具发票。 购买后仅完成激活未使用，但商家以“激活即不能退货”为由拒绝退款。 二、问题与证据 1. 销售诱导明显，涉嫌误导性宣传； 2. 合同无效（无章）且发票缺失； 3. 拒绝履行退货义务，违反《消费者权益保护法》相关规定。 三、法律依据 根据《消费者权益保护法》第八条、第十九条、第二十三条规定，消费者享有知情权、公*交易权与退货权；经营者不得以欺诈或误导方式诱导消费。 《合同法》第五十二条规定，合同存在欺诈或形式瑕疵可视为无效 四、诉求请求 1. 请贵报对此事进行调查或报道； 2. 督促相关监管部门依法处理； 3. 要求商家全额退款人民币11000元； 4. 追究该商户虚假宣传与违规销售责任，防止更多消费者上当。
投诉进度
