未成年人游戏充值496元未获退款

网友保保_sPAYJrUT 2025-10-31

处理中

孩子为未成年，于2024年10月13-14日和2025年7月28日-8月2日，共充值金额496元，网易游戏公司不予退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 15:56:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 15:36:30

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

496元

投诉编号：

99846101

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