美团共享单车计费异常拒不退款
网友保保_5f15f1a0
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本人2025年10月31日11:49:22分在美团的一笔骑行订单，本人实际骑行时间不超10分钟，由于该笔订单未能关锁成功，平台一直在计时扣费，也未打电话或信息告知本人该笔骑行订单存在异常情况，直至被计费接近3小时，本人才发现，该笔订单平台按160分钟扣费了17元，抵扣掉本人购买的骑行卡的3元，另外额外支付了14元。因该笔骑行订单计费异常，后续本人联系客服处理，沟通说明情况后，平台客服同意按10分钟计算骑行时间，并沿路退还14元。但后续刷新发现平台后台操作实际按135分钟计费，只退还本人2元，本人认为美团平台客服存在欺瞒消费者的行为，要求该平台履行承诺，实事求是退还剩余12元。
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