申通快递拒不送货上门且承诺未兑现

网友保保_2ApP8kjq 2025-10-31

处理中

10.29号已反馈申通客服要求送货上门，申通客服说和快递员确认下送达时间联系我，当天并没有联系，10.30号申通客服联系承诺当天会送达，也并没有送达，而后快递员联系我，说自己不愿意送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 21:49:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 21:49:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 21:26:36

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

144元

投诉编号：

99848292

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